時間外ガイダンスを活用する
2018年04月18日 08:04:37
ハートフルの時間外ガイダンスは、お客様ごとに、時間設定、曜日設定が可能です。不動産関係なので、水曜日がおやすみの方であれば水曜日は終日、おやすみのガイダンスが流れるように設定できますし営業時間は...
【電話応対品質】心のこもったハートフルな電話代行サービス
【貴社専用】貴社に合わせたカスタマイズが可能です
【秘書力】オペレーターは女性正社員（秘書検定２級保有）
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IVRでの受付について
2018年03月16日 08:05:56
現在、ハートフルコールセンターへお問い合わせいただきますと自動音声での対応（IVR）となっております。3月、4月と繁忙期で多くのお問い合わせをいただいているなかお待たせして申し訳ございません。順...
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取次転送を使いこなす
2018年02月16日 08:10:11
取次転送（応答後転送）とは転送先である、ハートフルのオペレーターでお電話を受けた後保留でお待ちいただき、ご登録いただいた電話番号へお繋ぎするサービスです。まるで内線感覚で、取り次ぐことができるの...
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取次転送／応答後転送の活用
2018年01月19日 08:02:57
ハートフルでは、ライトプラン、スタンダードプランどちらをご利用のお客さまでも、取次転送／応答後転送をご利用いただけます。転送時の通話料以外は特に料金はかかりません。転送していても、ご自身でお電話...
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アットホームな電話代行サービス
2018年01月17日 08:13:03
電話代行サービスをご利用いただいたことがある方でしたらおそらく、何度も経験されているとは思うのですがごくごく、簡単な内容、一言で回答できる内容のお電話も折り返し対応となってしまうことがあります。...
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音声自動応答（IVR）の実例をご紹介します
2018年01月15日 08:04:00
音声自動応答にご興味をいただくことが多くなってまいりました。人件費がかからず、24時間対応が可能となるのが最大の魅力です。また、IVRはInteractive Voice Response の略語です...
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時間外ガイダンス活用法3
2017年12月22日 08:01:32
ハートフルの営業時間は、平日午前9時から午後6時までです。土日祝日はおやすみで、午後6時以降のオプション等も、今のところご用意していません。時間外は自分の携帯に転送してほしいというご要望も多いで...
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時間外ガイダンス活用法2
2017年12月20日 08:06:25
「時間外ガイダンス」と一言でいっても実は、中身はいろいろです。ハートフルでは、メッセージを録音してメールで送るサービス留守番電話（ボイスメール）もご用意しています。留守番電話（ボイスメール）発信...
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時間外ガイダンス活用法１
2017年12月18日 08:06:53
時間外ガイダンスが流れるだけで会社のイメージはぐっと引き締まるものですがガイダンス内容をちょっと工夫するだけでその後の対応がスムーズになることもあります。便利な活用法を、１つずつご紹介していきま...
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スケジュール管理／秘書代行
2017年12月08日 08:04:34
スケジュール管理というとすこしおおげさなのですがハートフルでは、日々の皆様のご予定のご連絡を承っております。都度、メールでその日のご予定をくだされば対応します。挨拶文を省いた、箇条書きの内容でも...
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英語で電話がかかってきたら／電話代行サービス
2017年11月17日 08:02:53
昔は、距離に比例して通話料金がかかったものですが最近では、距離も、国境も関係なく音声通話ができるようになりました。本当に素晴らしい時代になりました。海で覆われたこの島国日本でも 海外から電話がかか...
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時間外は自動で携帯へ転送切り替え
2017年11月15日 08:02:57
ハートフルの電話代行サービスは平日の午前9時から午後6時までで午後6時以降のお電話は、時間外ガイダンスをお流ししています。（ご希望の方のみ）午後6時過ぎは、ご自身の携帯で着信を受けたいという方へ...
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まだまだ続く３０日間無料トライアル
2017年09月20日 08:08:49
思い返してみるとこの３０日間無料トライアルは１０年近くずっと続いています。様々な心配を抱えながら、大切なお電話をおまかせいただくわけですからまずは、お試しいただいて、安心していただきたい。そう、...
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時間外ガイダンス／無料です
2017年09月06日 08:09:30
時間外や土日祝日、電話が鳴りっぱなしになるよりもガイダンスが流れたほうが断然印象は良くなります。着信状況をみてみると、ガイダンスを入れていないお客さまへは時間外に同じ方から何度もお電話が来ていた...
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取次転送／応答後転送
2017年09月04日 08:12:37
会社の電話を出先でも出たい。直接携帯へ（ボイスワープなどで）転送しても電車の中や、打ち合わせ中のときは転送されてきても出ることができない。そのようなお悩みをお持ちの方がたくさんいらっしゃいます。...
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お取引先様のお電話は
2017年09月01日 08:06:13
お取引先様のお名前を事前にいただいて構いません。とても多いと管理しきれませんがよくかかってくる会社様、5社前後でしたら社名、ご担当者名（読み方もいただけると大変助かります）をメールで結構ですので...
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夏季休業ガイダンス もうすぐ締め切り
2017年08月02日 08:01:18
ご好評いただいています夏季休業ガイダンスのお申込みの締め切りが8月4日（金）となっております。期限を過ぎてからのお申し出は受付できませんのでお早めにお申し付けください。昨年からの山の日もあり夏休...
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