スタッフブログ

未分類

  • 人に尽くしたい衝動

    2018年01月10日 08:01:10

    未分類

    真の英雄的行動とは極めて地味だ。人に勝りたい衝動ではなく人に尽くしたい衝動である。～A・アッシュ地味な言動にはっとさせられることがよくあります。思わぬときに、ふいに出た言葉電話応対の際、咄嗟にで...

    読む

  • いまここでできること

    2017年11月20日 08:12:10

    未分類

    電話代行サービスというのはとくに「いまここで、できること」にフォーカスされるお仕事ではないかと思います。いまここに、お電話がかかってくる、それ以前のこと、その後のことについては殆どの場合、携わる...

    読む

  • 勘違い

    2017年11月13日 08:07:56

    未分類

    自分を過大評価するものを過小評価するな。～フランクリン・ルーズベルトずいぶん前になりますが、テレビでタレントさんが「ほとんどの物事は、勘違いなのだ」とというようなことを言っていたのをきいて本当に...

    読む

  • 喉をいたわる

    2017年10月30日 08:05:51

    未分類

    週末は、またしても台風の影響で見事なまでに終日雨でした。お天気に恵まれていないのもあり、体調を崩してしまう方も多いようです。お電話の仕事をする上で、最も大切なのは喉の管理です。電話を通しての会話...

    読む

  • いきつくところ電話秘書

    2017年09月27日 08:07:24

    未分類

    お客様のニーズと向き合うことこれは、ハートフルの尽きないテーマです。「お客さまのかわりに、お電話に出ること」という簡単なことではないと考えています。どんなことにお困りなのか、何を望まれているのか...

    読む

  • 英語の営業電話

    2017年08月30日 08:05:35

    未分類

    最近、海外から営業電話がかかってくることが多いです。もう、昔のように通話料金と距離は比例しなくなりました。そういう時代です。しかし、英語でかかってくると、やはりオペレーターもいつもと同じようにと...

    読む

  • 正義とは

    2017年07月05日 08:09:12

    未分類

    ニーチェは「漂泊者とその影」の中で何をもっとも高貴な徳としているかでどのレベルに今の自分の精神はあるのかがわかるといっています。レベルで分けるというのもいかがなものかとは思いますが、面白いので、...

    読む

  • 臨機応変な対応とは

    2017年07月03日 08:07:43

    未分類

    日々色々な内容のお電話をお受けしておりますが中でも、新しい契約が成立する、第一歩となる電話を受けるときなんだかとっても嬉しく、そして、電話代行サービスの重要な役割を改めて感じます。「お宅の社長に...

    読む

  • 非通知拒否のすすめ

    2017年06月09日 08:12:22

    未分類

    最近、非通知の営業電話がまた増えてきました。電話回線、電力関連は特に多いです。非通知であることをいいことにかけてくる方は、言いたいことだけを言って切ったりする方も多いです。ハートフルコールセンタ...

    読む

  • プラスアルファ

    2017年05月12日 08:09:26

    未分類

    十のサービスを受けたら十一を返す。その余分の一のプラスがなければ、社会は繁栄していかない。松下幸之助とても素敵な言葉です。プラスアルファを添えて循環させていくイメージはありとあらゆる問題を実にシ...

    読む

  • 問いから生まれるもの

    2017年05月08日 00:00:00

    未分類

    今年のハートフルのテーマは「探究心」　です。仕事に探究心を持てるということは少なくとも、仕事を楽しんでいるということではないでしょうか？「何故？」と思った時に答えを探る。解明されたその瞬間は、そ...

    読む

  • 新年のご挨拶（2017年）

    2017年01月06日 08:00:16

    未分類

    いよいよ2017年が始まりました。昨日1月5日より通常通り業務を開始しております。今年も1年、たくさんのお客さまのお電話をお受けするべくサービスの充実を目指し精励する所存でございます。今年のハー...

    読む

  • あじさいの花言葉

    2016年06月16日 00:00:00

    未分類

    あじさいが奇麗な季節ですね。わりと長く楽しめるお花ですし近隣にたくさん咲いていますね。あじさいの花言葉をご存知ですか？咲いて散るまでに色を変える事から、「移り気」ともいわれているようですが「家族...

    読む

  • GWのご予定お知らせください

    2016年04月25日 08:04:25

    未分類

    今週末から、いよいよゴールデンウィークです。今年は、飛び石連休ですので会社さまによって、お休みの取り方は様々かと思います。ハートフルコールセンターはカレンダー通りの営業ですが５月２日（月）や５月...

    読む

  • ３月１１日

    2016年03月11日 08:20:08

    未分類

    今日は３月１１日です。一年の中で、一番「いのち」について考える日です。日々、思い通りに行かない事があったりするけれどどんなことがあったって今、間違いなく、ここにこうして生きている自分がいます。家...

    読む

  • 非意味

    2016年02月22日 08:05:44

    未分類

    わたしの大好きな人はたくさんいるのですが今日は池田晶子さんの言葉から。「この世の中で意味のない事などない！！　」なんてちょっときれいごとに聞こえる言葉。実際にはあります。意味のない事。でも、池田...

    読む

  • お客さまが教えてくれる事

    2016年01月15日 08:11:26

    未分類

    今更ながらではございますが仕事はお客さまが教えてくれるのだといつも思うのです。 電話代行というサービスは、お電話を代わりに受けるということですが掘り下げてみれば、利用方法は、様々だったりします。「...

    読む

  • 営業電話について

    2015年12月15日 08:12:38

    便利なサービス未分類電話代行日記

    ハートフルコールセンターの電話代行サービスは営業電話の応対については、メールでの報告が不要であればコール数にカウントしません。わりと、そううたっている電話代行サービスの会社は多いとおもいます。で...

    読む

  • 電話代行サービスを利用するメリット

    2015年12月04日 08:21:52

    未分類

    電話代行サービスを利用すると得られるメリットはたくさんあります。①不在時の電話の心配がいらない。②営業電話の対応をせずに済む。③ご自身のペースでお仕事ができる。 ①や②は誰もが感じるメリットです。...

    読む

  • オペレーターの本当のスキル

    2015年11月27日 08:14:21

    未分類

    オペレーターの本当のスキルはどんな風に培われていくのでしょうか。言葉の遣い方や、基本的な対応は研修会やセミナーに参加するなどして勉強すればすぐに手に入るスキルです。こういう知識も非常に大切です。 ...

    読む

42件中 21-40件目先頭123最後