今週もがんばります！
2022年03月28日 07:04:00
何かと忙しい年度末「SING２／ネクストステージ」を観て気分もリフレッシュできました。字幕版で観ましたが、日本語吹き替え版もいろいろな方のカバーが聴けて良さそうですね。今週も頑張りましょう！
【電話応対品質】心のこもったハートフルな電話代行サービス
【貴社専用】貴社に合わせたカスタマイズが可能です
【秘書力】オペレーターは女性正社員（秘書検定２級保有）
クレジットカード・口座振替を
ご利用いただけます
ご利用いただけます
スタッフブログ
電話代行日記
-
-
リモートワーク中は宛名別に取次転送がおすすめです
2022年03月14日 07:12:00
会社のお電話を携帯に転送して電話を受けている。リモートワークとなると、そのような方法で会社のお電話を受けている方も多いと思います。しかし、基本的に転送先のお電話番号として設定できるのは1番号だけ...
-
本日もお世話になった誰かのために
2022年03月11日 07:04:00
突然ですが、会社まで歩く間に楽しみにしていることは２箇所の建設現場の進み具合を観察することです。毎日毎日通り過ぎるその場所は、取り壊す前の状態から知っていて取り壊してから更地になり、そこからどん...
-
申し込みフォームについて
2022年03月07日 07:18:00
ハートフルコールセンターでは、お申込み形式をPDF入力からフォーム入力に変更いたしました。お客様とじっくりとお打ち合わせをさせていただく場合もございますがそうではない場合も多く、早急にお電話対応...
-
選べる時間外ガイダンス
2022年02月28日 07:17:00
お申込み後の、ご利用内容の登録方法を一新しました！これにより、より細かい対応依頼の設定ができるようになりました。対応内容の登録がすべてフォーム入力でできるようになりました。（※貸し出し番号サービ...
-
電話対応をシェアする
2022年02月14日 07:04:00
電話対応というのは、基本的に1対１の対応です。メールやグループチャットなどであれば内容を簡単にシェアできますがかかってきた1本の電話を随時シェアするのはわりと大変な作業です。例えば事務員の方が一...
-
簡単ヒアリングについて
2022年02月07日 07:09:00
ハートフルコールセンターは、コールセンター業務というより電話代行サービスとなるため、簡単なお電話の一次受けがメインの対応となります。画面を共有し入力作業をおこなったり受電状況の統計データをとった...
-
電話対応のプロフェッショナル
2022年01月31日 07:18:00
１０年ほど前になりますが電話代行サービスをおすすめするために、近隣へ営業に回ったりお電話で1軒１軒、ご案内したことがあります。その頃、たくさんの方とお電話対応のお悩みについて直接お話をさせていた...
-
本当に必要なお電話だけ
2022年01月28日 07:06:00
電話代行サービスをご利用いただく利点はお電話の内容をテキスト化し優先順位をきめて、効率よく対応できるようになることです。ただ、ある程度受電数が多いと、このメッセージ自体をチェックするのもまた作業...
-
電話代行サービスあるある
2022年01月21日 07:26:00
今日は、電話代行サービスを利用していると起きる「少々不自然な出来事」をご案内いたします。１）お客様への折返しのお電話転送設定をしたまま、転送をかけたお電話から発信しその着信から折返しをくださるパ...
-
在宅勤務中は取次転送で凌ぐ
2022年01月21日 07:24:00
在宅勤務中は「取次転送」のご利用がおすすめです。一旦ハートフルでお受けしたお電話を宛名別に振り分けて取次転送も可能です。オプションのご利用にはなりますが用件別の振り分けも可能です。転送先のお電話...
-
営業電話の対応を避けたいときは
2022年01月17日 14:57:00
コロナの感染が広がっている中リモートワークをすすめている方も多くいらっしゃるのではないでしょうかもうここまでくれば、リモートワークに切り替えたところであまり違和感もないご様子ではありますが一つだ...
最新記事
- 電話ではなくメールで連絡してほしい。。。。 （2024/12/20）
- お電話を大切にするのが役目なので （2024/12/06）
- 口角を上げて損することはなにもない！ （2024/11/29）
- 年末年始のスケジュールお知らせください！ （2024/11/22）
- 年末年始のお休みについて （2024/11/08）