「GoodはGreatの敵である」
2018年11月21日 08:08:59
このブログで何度もお伝えしているのですが「GoodはGreatの敵である」『ビジョナリーカンパニー２』の有名な言葉です。慢心しないように、常に目の前の仕事に真摯に向き合っていかなくては「Good...
【電話応対品質】心のこもったハートフルな電話代行サービス
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スタッフブログ
電話代行日記
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チャットで報告・電話代行
2018年11月19日 08:01:06
先日、お客さまとお話をしてなるほど、そういう利点があるのか！と、とても勉強になったので電話代行サービスの入電報告をチャットにするとどんな利点があるのかメールとはどんな違いがあるのかについてご案内...
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スケジュールにあわせ取次転送／応答後転送
2018年11月16日 08:03:00
電話代行サービスでは取次転送や応答後転送 と言われる、内線感覚で取り次げるサービスがあるということはご存知の方も多いと思います。転送してもらって、手っ取り早く要件を済ませたいときもあるけれど転送さ...
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お客さまと一緒に作っていくサービス
2018年11月14日 08:01:20
大好評のスケジュール簡単登録。数日間のスケジュールをまとめて登録も可能です。また、スケジュールの変更も、瞬時にできるので急な予定変更の際も、スピーディに取り消し、変更が可能です。専用画面は、ログ...
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２日～３日で電話代行サービススタート
2018年11月07日 08:01:34
一番多いお問い合わせが申込み後、「いつからサービスを利用できるか」です。ご利用までの期間は、ご利用方法によって異なります。 ・すでにお持ちの番号から転送してご利用になる場合→約１営業日～２営業日後...
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まだまだ続く30日間無料トライアル
2018年11月02日 08:04:20
他社からのお乗り換えを考えていらっしゃる方も初めて電話代行サービスのご利用を検討されている方も最初は不安に思うのは当然です。30日間、じっくり無料でお試しいただくことは私達にとっても、お客さまに...
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電話をきった後の業務
2018年10月31日 08:09:35
電話代行サービスまたは秘書代行サービスといわれるこのサービス最大の目的は「電話にでること」 ではありません。「電話にでること」は私達の役割ではありますがそれは、お客さまの目的ではありません。本当の...
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内線感覚で使える秘書代行サービス
2018年10月24日 08:08:31
電話代行、秘書代行を利用するメリットの一つとして挙げられるのが一人で立ち上げた会社でもきちんとした電話受付が出ることにより規模感UPにつながるということです。お電話に一人で出るのと、二人出でるの...
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無料で使えるスケジュール簡単登録
2018年10月19日 08:02:23
先日リリースしたスケジュール簡単登録ですが早速、皆様にご活用いただけております。一週間まとめて登録されたり一日何度も予定を変更してくださったり。こまめにご予定をお知らせいただけるとオペレーターに...
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自分が創り出せるもの
2018年10月10日 08:01:32
生きるために食べるべきで、食べるために生きてはならぬ～ソクラテスソクラテスの有名な言葉です。日本でも古くから仏教で唱えられている内容です。わたしは本当にそのとおりで、ただ、食べるだけに生きていた...
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指定時間に取次転送／応答後転送
2018年10月03日 08:02:10
いったんオペレーターが電話を受けてから保留でお待ちいただき、お客さまのお電話におつなぎする内線感覚で利用できる「取次転送」ですが取次転送してほしくないとき というのが必ずあると思います。もちろん...
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Slack でご報告
2018年09月28日 08:01:45
ハートフルコールセンターでは入電内容のご報告を、お選びいただいています。Email（メール）、ChatWork（チャットワーク）、slack（スラック）今回新しく加わったslackについては「S...
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