スタッフブログ

電話代行日記

  • 自分自身を操作する

    2018年09月21日 08:04:30

    電話代行日記

    仕事にしても、人との接し方にしても電話対応においても相手を自分の思い通りにする相手を操るなんて、本当におこがましいことです。よく本のタイトルで、そういった技術的なタイトルがありますが結局の所相手...

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  • チャージ完了！

    2018年09月19日 08:07:04

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    先週の連休は、息子の文化祭に足を運んでまいりました。学校の周辺の地域では、秋のお祭りもありその地区全体がとても賑やかで、活気にあふれていました。息子が所属しているハンドボール部の試合を観戦させて...

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  • 終わらない探求

    2018年09月14日 08:02:45

    電話代行日記

    真実を探している者を信じよ真実を見つけたものは疑え～アンドレ・ジイドこの言葉は以前にもこのブログでご紹介しました。探求をやめたとき人は、途端につまらなくなります。なんで、こんなにつまらないんだと...

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  • 大好評、スケジュール簡単登録

    2018年09月12日 08:01:58

    電話代行日記

    ハートフルの新しいサービススケジュール簡単登録　ですが皆様より、「大変便利！」とお声がけいただきとても励みになっています。ご予定を簡単に、気軽に登録できるようになり数日先のご予定まで、ご登録いた...

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  • 電話応対の秘訣

    2018年09月07日 08:02:20

    電話代行日記

    電話応対の際、必要なことは正しい言葉を使うこと、ヒアリングをしっかりとし復唱を怠らないこと。当然のことで、基本となることです。それらがどんなにしっかりできてもどこかぎこちない相手との会話がスムー...

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  • 臨時休業ガイダンスを流したい時はハートフル

    2018年09月05日 08:01:56

    便利なサービス電話代行日記

    台風による影響が続く季節です。流通を始め、イレギュラーな対応を強いられる場面がお電話対応のなかでも見受けられます。そんな時は、ぜひ、臨時休業のガイダンスをご利用ください。予め用意している、共通ガ...

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  • ご予定お知らせください

    2018年08月31日 08:01:00

    便利なサービス電話代行日記

    ハートフルコールセンターの電話代行は都度、お客さまのご予定をお知らせいただければ「何時頃戻るのか？」などのお尋ねがあった際ご指示にあわせ、対応することができます。「戻りが明確ではない」と答えるよ...

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  • 自分の時間

    2018年08月27日 08:02:03

    電話代行日記

    「自分の時間を大切にしよう」というフレーズをよく聞きますでも、よくよく考えれば２４時間３６５日全部、紛れもなく自分自身の時間です。時間を大切にすることは言うまでもありませんが「自分以外の人の時間...

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  • IVRのすすめ

    2018年08月24日 08:06:53

    便利なサービス電話代行日記

    ハートフルでは5年ほど前から、IVRのサービス提供をしていましたが最近になって、IVRへのお問い合わせがとても増えてきています。これからどんどん受け入れられていくサービスなのだと私は確信していま...

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  • わたしたちの目的

    2018年08月22日 08:01:54

    電話代行日記

    電話代行サービスを提供する者としてわたしたちには役割があります。「電話代行サービスを使っていて良かった」と思っていただけることそれが目的です。「電話代行サービスを使わないほうが良かった」という結...

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  • スケジュールを簡単登録

    2018年08月17日 08:01:50

    便利なサービス電話代行日記

    ハートフルコールセンターでは日々のご予定などをお知らせいただき対応させていただいております。都度のお知らせは、メールにてお送りいただいていましたがこの度、専用のフォームが完成しました。専用のUR...

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  • 探究心

    2018年08月10日 08:01:27

    オペレーターの備忘録電話代行日記

    真実を探している者を信じよ。真実を見つけたものを疑え。～アンドレ・ジイド大切なこと、それは探究心です。物事は、本当は実にシンプルなだけにその種類はたくさんあります。すべてのことを、自分の色眼鏡に...

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  • ロゴに込める想い

    2018年08月08日 08:01:01

    電話代行日記

    電話代行サービスの仕事をするようになってからたくさんの起業家の方とお話する機会をいただきました。どのようにビジネスを展開されていくのか将来の目標や、ビジョンなどのお話を聞いたり会社に込めるおもい...

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  • 電話代行無料トライアル

    2018年08月03日 08:02:33

    電話代行日記

    電話代行サービスを転送でご利用いただくご予定の方は最初の30日間無料でご利用いただけます。今まで使ってきた代表番号を、わたしたちに預けてくださるのですから不安なこともたくさんあると思います。電話...

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  • 仕事は誰のため

    2018年08月01日 08:01:18

    電話代行日記

    世の中というものは、自分のためばかり考えていると、結局は自分のためになっていないことが多い。人のためだと思ってやったことが、まわりまわって自分のところに帰ってくるものだ。～越後正一（実業家）会社...

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  • いつまでも続く新たな展開

    2018年07月30日 08:06:33

    電話代行日記

    行き詰まりは展開の一歩である。～吉川英治（小説家）特に行き詰まっているわけではないのですが行き詰まらないようにしようとしては行けないと思っています。当然、事前に予測して回避しなくてはいけないこと...

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  • 報告メールの件名に込めるおもい。

    2018年07月27日 08:07:38

    電話代行日記

    ハートフルコールセンターの電話代行サービスでは主にメールで、入電内容をご報告いたしますが、ご報告時、気をつけていることはシンプルに、読みやすくすることです。お忙しい中で、メールをご覧いただくこと...

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  • 夏季ガイダンスの締切本日です

    2018年07月25日 08:02:49

    時間外ガイダンス電話代行日記

    少し早いですが、夏季ガイダンスの申込みは本日7月25日（水）が締め切りとなります。まとまった録音作業となるため、お時間がかかりますのでご協力をお願い申し上げます。今年も、たくさんのお客様より、ガ...

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  • 電話代行の留守番電話

    2018年07月23日 08:02:57

    便利なサービス時間外ガイダンス電話代行日記

    ハートフルの時間外留守番電話は録音されたメッセージを音声ファイルにしメールでお知らせします。録音メッセージがなくても、着信があっただけで相手の通知番号を添えてメールでお知らせできます。時間外のそ...

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  • 気づくことの大切さ

    2018年07月20日 08:05:23

    電話代行日記

    我が身、愚鈍なればとて卑下することなかれ～道元自分の至らなさに気づくということは大切なことです。でも、それに気づくだけで大勝利！！必ず成長して、前に進めるからです。でも、言い訳を言って、気づかな...

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