スタッフブログ

電話代行日記

  • 夏休み中のガイダンスについて

    2018年07月18日 08:01:13

    便利なサービス時間外ガイダンス電話代行日記

    ハートフルコールセンターは、毎年８月に夏季休業がございます。皆様のお盆休みに合わせてのお休みとなります。この期間は、同じおやすみお客さまのために、お休みのガイダンスを無料でお流ししております。現...

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  • お陰様

    2018年07月13日 08:02:45

    電話代行日記

    「おかげさまで」それとなく使う言葉ですがよくよくみると、とても恐れ多い言葉だと思いませんか？「お陰様」陰ながら、わたしたちは誰かのお世話になっているのです。どんなに悲しい日だって、ついていないな...

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  • やっぱり便利 な取次転送・応答後転送

    2018年07月06日 08:05:47

    便利なサービス電話代行日記

    電話代行サービスの利用方法は、いくつかのパターンがあります。「外出時だけ転送する」というのが一般的な利用方法ですが「外出先で、必要な電話だけ自分で受ける」ということもできるのです。 仕組みは、お客...

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  • ありがとうロシア！

    2018年07月04日 08:03:29

    電話代行日記

    ワールドカップ 賛否両論の中決勝リーグに進んだ日本です。わたしは、熱烈なサッカーファンではないのですが実は、小学校の頃女子サッカーをしていました。遠い昔で、今のように人気のあるスポーツではなかった...

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  • 常に改善

    2018年06月29日 08:05:07

    電話代行日記

    とうとう、２０１８年の半分が終わろうとしています。あっという間です。ご利用いただいているお客さまと対応スタッフで常に進化し続けるハートフルの電話代行サービスです。電話代行サービスは、一見、均一な...

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  • 臨時休業、研修中もガイダンスでスマートに

    2018年06月25日 08:04:29

    便利なサービス時間外ガイダンス電話代行日記

    ハートフルの電話代行サービスは時間外ガイダンスも、とても有効的にご利用いただけます。数日間に及ぶ、研修、臨時休業、社員旅行など電話での応対をお休みしたいときには１，２週間ほど前にハートフルへお知...

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  • 滅私

    2018年06月22日 08:01:53

    電話代行日記

    自分が成長するということは、結局のところ自分以外の人に対する接し方なのではないかと思います。相手を理解しようとする気持ちがあるかないか。自分の行動が、どのように相手には映るのかそれによって、どの...

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  • 凡事徹底

    2018年06月20日 08:02:57

    電話代行日記

    凡事徹底 を改めて私達の電話代行のお仕事は「凡事徹底」これが礎であります。型破りは方を覚えてから不在の旨をご案内し、お名前、ご連絡先、簡単なご用件をお聞きしその内容を正確に伝える。平凡かもしれませ...

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  • 用件別に振り分け転送ができる電話代行サービス

    2018年06月18日 08:02:24

    電話代行の使い方電話代行日記

    電話代行サービスの利用方法として単に、不在時に転送してかわりに受電するという利用方法のほか少し視点を変えた、さまざまな利用方法があります。 ハートフルの電話代行サービス（スタンダードプラン）をご利...

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  • 自分が決めること

    2018年06月15日 08:06:27

    電話代行日記

    先日、久々にテレビで刃物職人の方がテレビの取材にこたえている番組があり何故か食い入るようにみいってしまいました。刃物というのは、私達にとって、元からそこにあるもののような道具ですがこんなふうに型...

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  • 電話代行サービスと留守番電話

    2018年06月13日 08:04:03

    便利なサービス電話代行日記

    ハートフルの留守番電話は録音されたメッセージを即時メールにて送信します。※音声ファイルが添付され送信されます。しかし、一般的に留守番電話にメッセージを残してくれる方はそう多くはないと思います。な...

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  • ハートフルフォンでスタッフ皆に同時に転送する

    2018年06月08日 08:02:15

    便利なサービス電話代行の使い方電話代行日記

    一般的に、電話代行サービスというのは代表番号から転送してご利用いただくことになりますが転送サービスというのは、一つの番号にしか転送できません。ひとつの携帯番号に転送するかハートフルに転送するか従...

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  • 働く喜び

    2018年06月06日 08:06:03

    電話代行日記

    働く喜びが、仕事を完璧なものにする～アリストテレス先日、完璧はむりでも精一杯ができるという記事を書きました。その後に、上記のアリストテレスの言葉に出会いました。働く喜びは、必ず周りにも伝わります...

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  • オペレーターは歯がいのち

    2018年06月04日 08:01:36

    電話代行日記

    電話の仕事をする以上人と話をすることがお仕事なので日頃からオーラルケアにはとても気を遣います。自分の歯と向き合うとういうのは、本当に大切なことです。わたしが通っている歯医者さんでは自分の口内をカ...

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  • オペレーターのタイプを選ぶ

    2018年05月30日 08:02:30

    電話代行日記

    お客さまは、無意識にオペレーターのイメージを持たれていると思います。気さくな女性に出てほしい。落ち着いた女性に出てほしい。優しそうな女性に出てほしい。それぞれ、その会社のイメージにあった電話窓口...

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  • クラウドPBXと電話代行サービスが一つになったハートフルフォン

    2018年05月28日 08:08:34

    便利なサービス電話代行の使い方電話代行日記

    最近、代表番号とは別に、他の番号を用意して実際の業務ではそちらの番号を利用したいというご要望を多くいただきます。そして、さらにその番号を通知して発信しかつ、受信も自分でできるときはして打ち合わせ...

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  • 人を理解するということ

    2018年05月23日 08:04:58

    未分類電話代行日記

    愛してしかもその悪を知り、憎みてしかもその善をしる～礼記どんなに好きな人でも、欠点はあり、どんなに憎い人でも長所があるという意味です。そこに、人生の奥深さを感じます。人を理解するということは、一...

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  • お客さまから教わること

    2018年05月21日 08:03:51

    電話代行日記

    電話代行サービスのサービス内容はこれからもずっと変化し続けることでしょう。このサービスは、世の中に存在するありとあらゆる業種に活用していただけるサービスだからです。私はサービス依頼のご相談のお電...

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  • 自分が歩む道

    2018年05月18日 08:01:19

    電話代行日記

    自分には自分に与えられた道がある。天与の尊い道がある。どんな道かは知らないが、ほかの人には歩めない。～松下幸之助元気なときはいいんです。浮足立って軽やかに歩いているうちはでも、辛かったり、悲しか...

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  • 自分を疑うこと

    2018年05月16日 08:02:02

    電話代行日記

    思い込みは失敗の母～アンジェロ・D言葉だけなぞると、どちらかというと「自分を信じる」というほうがポジティブで良いです。でも、何事も加減というものがあります。この世にある物体、物事は、全て、同じ角...

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