スタッフブログ

電話代行日記

  • 自分で電話に出れるときだけ

    2018年05月14日 08:01:59

    便利なサービス電話代行の使い方電話代行日記

    取次転送（応答後転送）をご利用になれば電話に出られるときだけ、直接かけてきた方とお話することができます。オペレーターが対応したお電話を、保留にしてお客様にお電話します。「〇〇さんからお電話です、...

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  • ガイダンスを流す時間

    2018年05月11日 08:11:02

    時間外ガイダンス電話代行の使い方電話代行日記

    ハートフルコールセンターで電話対応をするお時間帯は平日の午前９時から午後６時までです。土日祝日や終日お休みとなります。この時間外の間に流すガイダンスも無料でご利用いただけるのがハートフルをお選び...

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  • 転送の種類について

    2018年05月09日 08:03:25

    電話代行の使い方電話代行日記

    今日は改めて、電話代行サービスの利用方法についてお伝えします。電話代行の利用方法は主に２つの種類があります。一つは、すでにご利用中の代表番号にかかってくるお電話の一次受けという形と新規電話番号の...

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  • 活力を与え合う

    2018年05月07日 08:11:07

    電話代行日記

    ゴールデンウィークはいかがお過ごしでしたか。休みの日は、様々なエンターテイメントに触れるようにしています。人が提供するサービス、人が受けるサービス実体験できる貴重な機会です。気分良く過ごせたと感...

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  • 豊かな土壌に

    2018年05月02日 08:02:58

    電話代行日記

    花よりも、花を咲かせる土になれ。～山下智茂見た目は地味ですが、その成分ははかりしれず始まりであり、終わりでもあります。この世に生を受けてから振り返れば、周囲の人が咲けよ咲けよと見守っていてくれて...

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  • 心に届くメロディ

    2018年04月23日 08:02:00

    電話代行日記

    週末は、aviciiさんが亡くなったニュースを目にし悲しい気持ちで過ごしました。彼の音楽にはいつも優しさを感じていました。歌詞も勇気づけられる物が多いのですがなにより、そのメロディは、心の奥深く...

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  • 英語で営業電話がかかってきたら

    2018年04月20日 08:02:19

    便利なサービス電話代行日記

    海外からの営業電話にお困りの方に是非使っていただきたいサービスがございます。英語ガイダンス（IVR） です。英語をお話しになる方からお電話があった場合はパターンA：「日本語でおかけ直しいただくか、...

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  • 時間外ガイダンスを活用する

    2018年04月18日 08:04:37

    便利なサービス電話代行日記

    ハートフルの時間外ガイダンスは、お客様ごとに、時間設定、曜日設定が可能です。不動産関係なので、水曜日がおやすみの方であれば水曜日は終日、おやすみのガイダンスが流れるように設定できますし営業時間は...

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  • 切り口はひとつではない！

    2018年04月16日 00:00:00

    電話代行日記

    ほんの少し前の話なのですが我が家の次男が、お友達とディズニーランドへ行きお土産を買ってくれました。お土産を買ってきてくれた、という嬉しい気持ちともう一緒にいく年齢ではないという、すこーし寂しい気...

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  • オペレーターのタイプについて

    2018年04月13日 00:00:00

    電話代行日記

    ハートフルでは、ご利用前に任意のアンケートを行っています。どんなときに電話代行サービスを利用したいのかどのようなシチュエーションで、どのようなタイプをご希望なのかなどお答えいただいています。オペ...

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  • ハートフルフォン

    2018年04月11日 08:09:31

    電話代行日記

    プライベートと仕事を分けたいでも、何台も電話を持つのは煩わしいそう感じる方は多いと思います。ほとんどの仕事はメールでどうにかなる事が多いそれでも、代表番号がないとちょっと不便。そんなとき、いつで...

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  • 追求し続けるということ

    2018年04月09日 08:08:29

    電話代行日記

    ４月、ハートフルにも新しいスタッフが入社し研修に勤しんでいます。わたしたち以上に、１本のお電話に一喜一憂、真剣に取り組む様子をみていると改めて、気付かされることも多く、とても勉強になります。前に...

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  • 幸福

    2018年04月04日 08:00:12

    電話代行日記

    一生の仕事を見出したひとには他の幸福を探す必要はない。～カーライル仕事を楽しんでほしいです。仕事を楽しめたら幸福な人がたくさんになります。求められているからここにいることそれに応えるべくしてここ...

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  • 桜

    2018年04月02日 00:00:00

    電話代行日記

    今年は桜の開花が早くあっという間に満開時期が過ぎ去ってしまいました。ハートフルコールセンターから徒歩10分足らずのところにある六義園のしだれ桜は、毎年この時期沢山の人たちが訪れます。このあたりは...

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  • ひとつひとつ

    2018年03月30日 08:01:00

    電話代行日記

    音楽は、いまや、いつでも購入できて、いつでも聴けます。でも、そのもととなる音の集合体は紛れもなく、人間が奏でているものです。一つひとつの音は、キレイに繋がていっていて流れるように、ただひたすら続...

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  • 壁の先に見えるもの

    2018年03月28日 08:01:56

    電話代行日記

    背伸びして視野を広げているうち、背が伸びてしまうこともあり得る。それが人生の面白さである。～城山三郎目の前に壁が立ちはだかった時人は様々な行動をとるでしょう。後ずさりするか、壁がないところを探す...

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  • 言葉のつかいかた

    2018年03月26日 08:03:27

    電話代行日記

    会話とはなんでしょう。普段あり前のように、誰かとお話をしていますが会話とは、単に言葉の交換ではないのだと、改めて思います。同じことを伝えたくても、言い方ひとつ変えるだけで、会話は全く違ったものに...

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  • 信頼するということ

    2018年03月19日 08:09:23

    電話代行日記

    信頼することは、意外と難しく信頼する、しないで悩まされるのは、相手ではなく、ほかでもない自分自身だけなのです。いろいろな人々との出会いの中で「信頼できない」というのは、本当に辛いし、苦しいと思い...

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  • IVRでの受付について

    2018年03月16日 08:05:56

    お知らせ便利なサービス電話代行日記

    現在、ハートフルコールセンターへお問い合わせいただきますと自動音声での対応（IVR）となっております。3月、4月と繁忙期で多くのお問い合わせをいただいているなかお待たせして申し訳ございません。順...

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  • 電話代行サービスの可能性

    2018年03月14日 08:02:19

    電話代行日記

    電話代行サービスの使い方は無限です。会社を設立して、一番に考えるのは、会社の窓口でもあるお電話番号です。最近では、Web上で完結する場合も多くありますし、実際、電話で連絡をとりあうことは、昔に比...

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