スタッフブログ

電話代行日記

  • 取次転送を使いこなす

    2018年02月16日 08:10:11

    便利なサービス電話代行日記

    取次転送（応答後転送）とは転送先である、ハートフルのオペレーターでお電話を受けた後保留でお待ちいただき、ご登録いただいた電話番号へお繋ぎするサービスです。まるで内線感覚で、取り次ぐことができるの...

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  • 自分を勇気づけるもの

    2018年02月14日 08:09:49

    電話代行日記

    悲観的になったら薔薇を眺めよ～アルベール・サマンだれも自分を理解してくれないのではないかと妙に孤独に、悲しくなったりした時その何とも言えない感情を端から端まで感じ尽くすようにしています。内観とい...

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  • 保留音の大切さ

    2018年02月09日 08:09:18

    便利なサービス電話代行日記

    ご自身の会社の電話機の保留音がどんな音なのかご存知ですか？意外と、見落としがちな自社の保留音。かけてくる方は、意外とよく聞いていたりします。こだわる方は知っています。保留音の大切さ。 ハートフルで...

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  • 時間外ガイダンス／スポット利用可／簡単早い！

    2018年02月07日 08:01:31

    時間外ガイダンス電話代行日記

    ハートフルでは、時間外ガイダンスだけのご利用も大歓迎です。社員旅行、社内研修、などなど難しい、システムの設定はなく、こちらでお知らせする電話番号へ転送していただくだけで、ガイダンスを流すことがで...

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  • あなたの会社のやらなくても良いこと

    2018年02月02日 08:01:50

    電話代行日記

    専門職や少人数で運営している会社であればあるほど実際の業務には、やならくてもいいことがたくさんあると言われています。優れた技術を売りに一人で会社を立ち上げたとしても実際には、販促、見積もり、請求...

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  • 役割

    2018年01月31日 08:01:48

    電話代行日記

    受験シーズンです。センター試験の時期は、いつも全国どこかで大雪に見舞われて己との闘いの他、自然との闘いまで強いられるという本当に緊張感漂うシーズンです。よく夜明け前が一番暗いと言いますが、まさに...

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  • 最善を尽くすということ

    2018年01月29日 08:07:05

    電話代行日記

    完璧な人間はいませんが最善を尽くすことはとても大切なことです。でも、人間ですから、ちょっと油断をすれば知らない間に、最善ではなくなってしまいます。「最善」の基準が、自分本位だったり、見栄だったり...

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  • 創造的破壊

    2018年01月24日 08:05:14

    オペレーターの備忘録電話代行日記

    より多くのお客さまに安心して電話代行サービスを利用していただきたいと思っています。ずっと、電話代行サービスを続けていきたいと心から思っています。ずっと続けていきたいからこそ、変化が必要だと私は考...

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  • 無料トライアル実施中

    2018年01月22日 08:01:14

    電話代行日記

    今年もあっという間に、ひと月が終わろうとしています。毎年この時期は、新年度の４月に向け、いろいろと準備を進められている方も多くいらっしゃいます。電話代行サービスの利用を新たにお考えの方サービス会...

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  • 取次転送／応答後転送の活用

    2018年01月19日 08:02:57

    便利なサービス電話代行日記

    ハートフルでは、ライトプラン、スタンダードプランどちらをご利用のお客さまでも、取次転送／応答後転送をご利用いただけます。転送時の通話料以外は特に料金はかかりません。転送していても、ご自身でお電話...

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  • アットホームな電話代行サービス

    2018年01月17日 08:13:03

    便利なサービス電話代行日記

    電話代行サービスをご利用いただいたことがある方でしたらおそらく、何度も経験されているとは思うのですがごくごく、簡単な内容、一言で回答できる内容のお電話も折り返し対応となってしまうことがあります。...

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  • 音声自動応答（IVR）の実例をご紹介します

    2018年01月15日 08:04:00

    便利なサービス時間外ガイダンス電話代行日記

    音声自動応答にご興味をいただくことが多くなってまいりました。人件費がかからず、24時間対応が可能となるのが最大の魅力です。また、IVRはInteractive Voice Response の略語です...

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  • ご縁

    2018年01月12日 08:01:30

    電話代行日記

    日々を過ごしていく中でふと立ち止まって周りを見回すと本当に自分は恵まれていると思うのです。一緒にハートフルで働く方たち、自分の家族そして、ハートフルの電話代行サービスをご利用になっているお客さま...

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  • 新年のご挨拶（2018年）

    2018年01月05日 08:01:44

    電話代行日記

    新年明けましておめでとうございます。本年も、どうぞよろしくお願い致します！電話代行サービスの提供を始めてから12年目となりましたがまだまだ、課題は尽きず、日々お客さまのご要望に耳を傾けサービスを...

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  • 年末のご挨拶（2017年）

    2017年12月27日 08:06:28

    電話代行日記

    今年のハートフルのコンセプトは「探究心を持つ」でした。当事者意識と持たないと、当然探究心も生まれません。そして、探究心を持たなければ、とても重要なことを見逃してしまうこともあるでしょう。シャーロ...

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  • 当事者意識

    2017年12月25日 08:02:49

    オペレーターの備忘録電話代行日記

    電話代行サービスとは、言い換えれば電話受付のアウトソーシングです。自分たちでやってきた仕事を、他社に頼む際ｔ当たり前ですが、「自分の会社のように仕事をしてもらいたい」と思います。しかし、現実的で...

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  • 年末年始ガイダンスは今日までです。

    2017年12月15日 08:00:04

    電話代行日記

    いよいよ今年もあと2週間となりました。最近ではお歳暮のお礼のお電話なども多いです。本当に、忙しい時期真っ只中ではないのでしょうか寒さも一段と厳しくなり、どうぞ体調を崩されませんようご自愛ください。...

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  • 人と接するということ

    2017年12月11日 08:04:03

    電話代行日記

    人が人を受け入れるまでには４つの壁があると心理学者のアルバート・メラビアンは提唱していたそうです。第一の壁「服装、髪型、表情」第二の壁「態度、姿勢、仕草」第三の壁「話し方、声調」第四の壁「話す内容...

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  • スケジュール管理／秘書代行

    2017年12月08日 08:04:34

    便利なサービス電話代行の使い方電話代行日記

    スケジュール管理というとすこしおおげさなのですがハートフルでは、日々の皆様のご予定のご連絡を承っております。都度、メールでその日のご予定をくだされば対応します。挨拶文を省いた、箇条書きの内容でも...

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  • 誰もが喜べる喜びを

    2017年12月06日 08:02:40

    電話代行日記

    私達の喜びは、他の人々の役に立っているだろうか私達の喜びが、他の人の悔しさや悲しさをいっそう増したり、侮辱になったりしてはいないだろうか私達は、本当に喜ぶべきことを喜んでいるだろうか～「力への意...

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