スタッフブログ

電話代行日記

  • 凡事徹底

    2017年06月16日 08:02:31

    電話代行日記

    私たち電話代行サービスを提供するオペレーターは一日中、電話を受けています。社名をきちんと名乗り、「お世話になっております」とご挨拶しご用件をお聞きする。その一連の応対を続けているわけですがどうい...

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  • オプションなしでご満足いただけます。

    2017年06月14日 08:09:54

    電話代行日記

    ハートフルコールセンターでは、様々なサービスを取り扱っていることからホームページの情報量も多くなってしまいました・・・。しかしながら、通常の電話代行サービスをご利用いただけるのであればオプション...

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  • 「ありがとうございます」という言葉

    2017年06月12日 08:06:05

    電話代行日記

    ありがとうございます。という言葉は本当に素敵な言葉ですが様々なシーンで、使われるおなじみの言葉でもあります。死ぬ前に最後のお別れを言う時もお買い物をした後に言われる「ありがとうございました」全く...

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  • 主体性を持つということ

    2017年06月07日 08:03:26

    電話代行日記

    わたしがオペレーターに指導するとき常々思うこと　それは「主体性を持つ」ということが大切だということです。電話代行サービスにおいてこの「主体性をもって仕事をするかどうか」という部分でサービスの質は...

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  • ハーブで癒やし

    2017年06月05日 00:00:00

    電話代行日記

    ハートフルではスタッフが心地よくお仕事ができるように各種ハーブを取り揃えています。気持ちを落ち着かせ、水分補給をします。 今の時期は、エルダーフラワーが美味しい季節です。風邪の予防はもちろんなので...

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  • 貸出番号利用の前に

    2017年06月02日 08:10:11

    電話代行の使い方電話代行日記

    今使っている番号の他に新しい事業部の、新しい固定番号が欲しい！そうお考えの方も多いと思います。でも、大切なお電話をいきなり電話代行サービス業者に任せてしまうのは少し不安かと思います。実際に、ハー...

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  • 会社のスタッフとして

    2017年05月31日 08:02:36

    オペレーターの備忘録電話代行日記

    電話代行サービスとはお客様がご不在のときなどに、会社のスタッフとして代わりにお電話を受けるお仕事です。「会社のスタッフとして」というところが重要です。実際には、私共にとってのお客様である方への電...

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  • 港区を散策

    2017年05月29日 00:00:00

    港区電話代行日記

    週末は日頃の運動不足を解消すべく都内を子どもとお散歩しました。クレープが食べたいと息子が言い出したので検索したお店に向かいただひたすら歩いていったらなんと、東京タワーにたどり着きました！東京タワ...

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  • 応答後転送/取次転送

    2017年05月26日 08:06:28

    便利なサービス電話代行の使い方電話代行日記

    ハートフルの電話代行サービスでは応答後転送・取次転送が通話料のみでご利用いただけます。応答後転送・取次転送とは、ハートフルのオペレーターがお電話を受けた後、一旦保留でお待ちいただいている間お客様...

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  • 全ての出会いに

    2017年05月24日 08:14:23

    電話代行日記

    私が出会う人は皆、私より優れているところがある。～エマーソンエマーソンの言葉は、厳格だけれど、どこか優しさがあるような気がします。出会う時、斜に構えるよりもどんな素敵な人何だろう？と思う方が断然...

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  • たっぷり無料トライアル

    2017年05月22日 08:09:09

    電話代行日記

    電話代行サービスを選ぶとき料金やシステムなどを比較しお選びになると思いますが一番見たいのは、対応内容ではないでしょうか？対応内容はなかなかホームページでは表現できません。また、相性もあると思いま...

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  • 新規事業立ち上げに

    2017年05月19日 08:08:53

    電話代行日記

    「これからこんなことを始めようと思うんだ」新規事業を立ち上げようと考えているお客さまからの、こんな一言は本当にワクワクします。ご利用を開始して、初めての問い合わせの電話が来たりすると自社にお問い...

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  • 可愛い店番

    2017年05月17日 00:00:00

    電話代行日記

    近所の酒屋さんの猫ちゃん。ハナちゃんです。 これは約１年前の写真なのですがいつも通り過ぎる酒屋さんで店番をしている姿が近所では有名なハナちゃんなのです。先週土曜日に亡くなったそうです。２１歳とご高...

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  • プランの選び方

    2017年05月15日 08:06:48

    電話代行日記

    初めて電話代行サービス、秘書サービスをご利用になる方はプランを選ぶにも迷う方が多いと思います。コール数で選ぶにしても、実際に数えたことがあるという方は少なくコール数でプランを選択という段階でお手...

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  • お取引先さまを大切に

    2017年05月10日 08:02:17

    便利なサービス電話代行日記

    日頃、お客さまからいただくご要望の中に「お取引先さまには、あえて連絡先などは聞かないでほしい。」というものです。頻繁にやりとりをされているお取引先さまによそよそしくご連絡先をきいたり、会社名を聞...

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  • 登録内容変更、無料です。

    2017年05月01日 08:10:41

    便利なサービス電話代行日記

    その日その日が一年中の最善の日である。～エマーソン早いもので４月があっという間におわってしまいました。この時期は事業を拡大される方が多く活気に満ちあふれた月でした。お電話の心配をすることなく、事...

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  • カレンダー通りの営業です

    2017年04月28日 08:06:39

    電話代行日記

    もっとも平安な、そして純粋な喜びの一つは、労働をした後の休息である。～カント明日から連休に入られるかたもたくさんいらっしゃると思います。ハートフルのお電話受付は、カレンダー通りです。5月1日（月...

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  • 電話代行サービスの役割

    2017年04月26日 08:06:41

    オペレーターの備忘録電話代行日記

    電話代行サービスというものがなぜあるのでしょう。簡単に言えば電話に出られないからです。でも、会社を作れば、問い合わせ先、連絡先として電話番号を設置します。少人数で運営している会社様では、業務で手...

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  • ヘッドセット選び

    2017年04月24日 08:01:00

    電話代行日記

    電話のお仕事で一番大切な道具それはヘッドセットです！ハートフルコールセンターでは、以前からずっとゼンハイザーのヘッドセットを使用しています。このたび、新製品がでたということで、新調いたしました。...

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  • お好みのタイプは？

    2017年04月21日 00:00:00

    電話代行日記

    今日は普段明かさないハートフルの秘密に迫ります！ハートフルでは電話着信と同時にお客様の情報画面がパソコン画面にでてくるCTIを利用しています。パッケージ化されたものではないのでオペレーターが思い...

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