スタッフブログ

電話代行日記

  • 「セリフ」のない電話代行サービス

    2016年12月16日 08:02:23

    電話代行日記

    心　誠に之を求むれば、中らずと雖も遠からず　　（あたらずといえどもとおからず）～大学相手のことを思っていれば見当違いなことにはならない。という意味です。電話代行の仕事をする上で、とても大切なこと...

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  • 受付時間のお知らせ

    2016年12月14日 08:07:07

    電話代行日記

    最近、よく土日祝日と夜間の対応を希望される方かお問い合わせをいただきます。ハートフルでは、現在のところ（2016年12月現在）土日祝日と夜間の対応はおこなっておりません。こういった時間外の対応に...

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  • エンターテイメント

    2016年12月12日 08:07:41

    電話代行日記

    先日、クラシックのコンサートに足を運ぶ機会をいただきました。やはり、生の演奏は深みと迫力があり最高に感動しました。オーディオ機器がどんなに発展してもやはり、クラシックの演奏会には及びません。人と...

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  • 徳は事業の基なり

    2016年12月09日 08:23:06

    電話代行日記

    徳は事業の基なり洪応明「菜根譚」「徳」は事業をするための基本である　という意味です。事業とは、誰かのためになることでなければなりません。そうでなければ、社会は回っていきません。なんだか、気持ちが...

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  • 30日間無料トライアルについて

    2016年12月07日 08:09:49

    電話代行日記

    ハートフルでは、ずっと３０日間無料でトライアルを実施しています。大切なお電話を預けてくださるわけですから心配なことも多々あると思います。とにかく、お試しいただきたいということで今後もしばらくは実...

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  • 「読んでるだけ」の声のヒアリング

    2016年12月05日 08:08:41

    電話代行日記

    電話での応対は本当に不思議な事がたくさんあるのです。実際に会ってお話をするのとは違いお話されている方の「声」へ全ての神経を集中させます。ですので、会ってお話をする場合には、身振り手振り、表情など...

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  • 045番号貸出しサービスを開始しました

    2016年12月02日 08:09:38

    便利なサービス電話代行日記

    いよいよハートフルでも市外局番０４５番号の貸出しサービスを開始いたしました。本社や、自宅は神奈川県なのになかなか０４５番号を使える電話代行サービスがみつからないため仕方なく０３番号やフリーダイヤ...

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  • 転送機能の使い方

    2016年11月30日 08:04:02

    電話代行の使い方電話代行日記

    電話代行サービスの利用方法としてほとんどの方が、各電話会社様の転送機能をご利用になっています。転送を利用する事により既にお持ちの電話番号の着信をハートフルのオペレーターがお客さまの社名を名乗りお...

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  • 人間の生き甲斐

    2016年11月28日 08:22:59

    電話代行日記

    誰かに必要とされる人間であれMake yourself necessary to somebodyエマーソンあえて英文でかいたのは「make」という言葉が、「在る」というよりも「そうする」というイメージ...

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  • 年末年始のガイダンス

    2016年11月25日 08:04:13

    便利なサービス電話代行日記

    ハートフルの電話代行サービスをご利用の方でしたら皆様、無料で年末年始のガイダンスをご利用いただけます！ その前に、ハートフルコールセンターのお休みは２０１６年１２月２９日（木）～　２０１７年１月４...

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  • もっと無料トライアル

    2016年11月21日 08:02:31

    電話代行日記

    いよいよ年末と言ってよい時期となりました。本当に本当に一年があっという間でございます。毎年、この時期になりますと一年を振り返り、経費、使い勝手などの観点から電話代行会社の見直しをされる方も多いの...

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  • 営業電話の応対

    2016年11月18日 08:25:25

    便利なサービス電話代行日記

    ハートフルでは、毎日多くの営業電話を受けています。最初から「ご案内のお電話です。」「新規の営業のお電話です」とおっしゃる方もいらっしゃいますが電話回線や、電力関係となると、上記のようなことは言い...

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  • 評価制度

    2016年11月16日 08:23:44

    電話代行日記

    ハートフルではこの度、オペレーターの評価制度を取り入れました。「きちんとした応対」をより根深く掘り下げ、詳細の項目にわたり評価することで応対の質をどんどん上げていこうという目的です。一人ひとりに...

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  • ベストを尽くすということ

    2016年11月14日 08:07:35

    電話代行日記

    ベストを尽くして失敗したら、ベストを尽くしたという事～スティーブ・ジョブズ一つの成功は、何千、いいえ、何万回の失敗を経て出てくるものだと思っています。細かい失敗は、あまり表にはでないです。なぜな...

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  • 自動化できない電話代行サービスを目指す

    2016年11月09日 08:18:00

    電話代行日記

    オックスフォード大学のオズボーン准教授という方が１０年～２０年後に消える仕事としていくつかの職種をあげているという記事を読みました。その中に、やはりありました。「電話オペレーター」ハートフルでは...

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  • 美しさ

    2016年11月07日 08:20:59

    電話代行日記

    『美しさは女性の「武器」であり、装いは「知恵」であり、謙虚さは「エレガント」である。』　ココ・シャネルわたしはいつも、「美しい」と思える、人間のこの感情をとても大切にしたいと思っています。何かを...

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  • 内観

    2016年11月04日 08:09:25

    電話代行日記

    電話代行サービスを提供している会社さんは本当にたくさんあります。時折他社さんのホームページを拝見することがあります。電話代行サービスを使うメリットを、本当に上手に表現していて素晴らしいと思うもの...

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  • 「またかけます」は要注意

    2016年11月02日 08:03:37

    電話代行の使い方電話代行日記

    ハートフルの電話代行サービスは「またかけるので、いいです」という内容で終わるお電話を極力減らすようにしています。どういうことかというと 例えば、出張中や、外出するときだけ、転送してご利用になるお客...

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  • スタンダードプランの内容

    2016年10月31日 08:14:55

    お知らせ電話代行日記

    以前からスタンダードプランの内容が不明瞭だと感じておりどのようにお客さまに説明しようかと考えて参りました。そこで、新しいスタンダードプランのご案内です。ホームページではまだ明確にしておりませんが...

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  • 進歩のために

    2016年10月28日 08:09:11

    電話代行日記

    『進歩とは反省の厳しさに正比例する。』～本田宗一郎言い訳のひとつもいいたくなることもありますがでも、それでは前に進みません。相手が悪いと思っていたら、もうそこでおしまいです。これは、仕事面でも、...

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