スタッフブログ

電話代行日記

  • 営業電話について

    2016年06月13日 08:10:25

    電話代行日記

    営業電話の判別は難しいです。でも、簡単なお電話もあります。私どもが電話をお受けした時ご担当者様が不在と知ると「それなら結構です」とおっしゃって、終話となる場合があると思います。自ら早々にお切りに...

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  • 未知なるもの

    2016年06月10日 08:02:11

    電話代行日記

    新元素名が発表されました。まだまだ未知のものが、世の中にはたくさんあるのですね。「すいへ～り～べ～・・・・」の歌はまだ続くのですね。日々思う事は決めつけ　は危険ですね。これは　こうだ。と決めてし...

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  • 相手ありき

    2016年06月09日 08:01:50

    オペレーターの備忘録電話代行日記

    お電話くださる方の中には本当はお電話をいただきたいけれど「お留守なら結構です」とおっしゃる方がいます。とくに、目上の方へのお電話ならなおさらです。しかし、終日ハートフルへお電話を任せてくださって...

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  • お預かりします。

    2016年06月08日 08:04:15

    電話代行日記

    電話代行のお仕事は大切なお子様をお預かりするのに似ている気がします。ご両親が心を込めて名前を考え、大切に大切に育ててきたお子さまをお預かりする。やはり似ていますね。わたしがもし保育士だったらお子...

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  • 愛は花

    2016年06月07日 08:10:00

    電話代行日記

    どうしたって万能にはなれません。万能にはなれないけれど、きっと誰かのためになれるはず。わたしたちができることただ、それを、精一杯していく。ただじっと咲く花を見ているとそんなことを思うのです。花は...

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  • 禍福は糾える縄の如し

    2016年06月06日 08:08:54

    電話代行日記

    本日の言葉禍福は糾える縄の如し(かふくはあざなえるなわのごとし）NHKの「トットてれび」をみていたら向田邦子さんが、黒柳徹子さんに、この言葉の意味を教えるシーンがあったのです。不幸と幸福、それぞ...

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  • 花を咲かせる

    2016年06月03日 08:10:25

    電話代行日記

    花よりも、花を咲かせる土になれ～山下智茂いかにも、監督らしい言葉です。栄養たっぷりの土でありたい。あたたかみのある、土でありたい。土は、生、死問わず全てを受け入れ、何一つ無駄にはしません。 お客さ...

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  • 道徳というもの

    2016年06月02日 08:09:12

    電話代行日記

    少し前に、小学校の授業に道徳は必要かという論議が話題になっていました。道徳とはなにか。難しいテーマですね。悪い事はしてはいけないから、しない。良い事はしなくてはいけないから、する。こんなイメージ...

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  • つかい切る。

    2016年06月01日 08:11:00

    電話代行日記

    今日の言葉！（急にすみません）それは、「つかいきる」です。常に「つかいきる」「もったいない・・・とっておく」ではなく「つかいきる！」　（多少の備えは大切ですが）自分自身をつかいきる！人生を使い切...

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  • 輝いてますよ！

    2016年05月31日 08:00:00

    電話代行日記

    もう5月も終わりです。GWから始まり、今月は本当に早かったです。この時期は、風邪をひきやすい時期でもあります。低気圧にまけず、どうぞご自愛くださいませ。 星は本当は、年中輝いています。でも、暗くな...

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  • サービス向上を目指す

    2016年05月30日 08:01:20

    電話代行日記

    最近、身にしみてGOODに甘んじてはいけないと思うのです。何か、大きなアピールポイントもって集客する事も大切かもしれませんが現在ご利用いただいている方にとってさらに、「利用していてよかった」と思...

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  • 着信お知らせサービス

    2016年05月27日 08:05:51

    便利なサービス電話代行日記

    ハートフルコールセンターのシステムが少し変わりました。「着信お知らせサービス」が新たに加わりました。営業時間外、時間内問わずコールセンターでお電話を受けると相手方の通知番号と共に、自動通知メール...

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  • 考える事

    2016年05月26日 08:12:57

    電話代行日記

    楽しまずして何の人生ぞや吉岡英治とてもとても簡単に言うと楽しいと思っている人嫌だなと思っている人それぞれの人が　全く同じ事をしたとしても中身は全く別ものです。ですので「何をするか」ではありません...

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  • 常にサービス向上へ

    2016年05月25日 22:45:55

    電話代行日記

    どれほどの電話を受けてきても「こういう場合はどうしたら・・・・」そんな壁に打ち当たることもあるのです。都度、お客さまに対応方法を確認するわけにはいきません。一本のお電話をなんとか無事、つないでい...

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  • 近頃の癒し

    2016年05月24日 00:00:00

    電話代行日記

    クワガタです。ゴキブリじゃないです。クワガタです。ヒラタクワガタです。小５息子が、飼っています。昔は、スイカを入れて終わりだったのに今は本格的な木屑と専用の餌をいれて飼育するようです。 そして、こ...

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  • 「お」は偉大なり

    2016年05月23日 08:12:08

    電話代行日記

    新聞の記事でおもしろいものがありました。「お」を付ける言葉が増えているのだそうです。おもしろいですね。そもそも、なぜ名詞に「お」をつけるのでしょうか・・・。「お」を付けるだけで、上品になるからで...

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  • ここにいるひとつ

    2016年05月20日 08:10:00

    電話代行日記

    ひとりの人間は、ただそこにしかいることができません。わたしはわたしで、たったひとつどんなにすごい人でも、たったひとつ、そこにしかいられません。でも、もし同じ時空に複数いられたら、こんなすごい事に...

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  • 仕事が楽しみなら

    2016年05月19日 08:07:33

    電話代行日記

    仕事が楽しみならば人生は極楽だ仕事が義務ならば人生は地獄だM.ゴーリキー仕事が楽しいと思える事は本当に幸せなことです。お仕事ができることに感謝し楽しいと思える事に感謝します。最近、とてもよい天気...

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  • ベストを尽くす

    2016年05月18日 08:09:22

    電話代行日記

    ベストを尽くして失敗したら、ベストを尽くしたってことさ。～スティーブ・ジョブズベストを尽くしたら失敗しない、失敗するはずない！なんてことはありません。いや、失敗なしで成功することは無いに等しいです...

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  • 時間の使い方

    2016年05月17日 08:02:01

    電話代行日記

    時間の使い方の最も下手なものが、まずその短さについて苦情をいう。ラ・ブリューエール時間は人間が作った概念にすぎませんが皆平等に与えられているものでもあります。こんな名言を前にしても、あと一日がせ...

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