スタッフブログ

電話代行日記

  • 花を咲かせる

    2016年06月03日 08:10:25

    電話代行日記

    花よりも、花を咲かせる土になれ～山下智茂いかにも、監督らしい言葉です。栄養たっぷりの土でありたい。あたたかみのある、土でありたい。土は、生、死問わず全てを受け入れ、何一つ無駄にはしません。 お客さ...

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  • 道徳というもの

    2016年06月02日 08:09:12

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    少し前に、小学校の授業に道徳は必要かという論議が話題になっていました。道徳とはなにか。難しいテーマですね。悪い事はしてはいけないから、しない。良い事はしなくてはいけないから、する。こんなイメージ...

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  • つかい切る。

    2016年06月01日 08:11:00

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    今日の言葉！（急にすみません）それは、「つかいきる」です。常に「つかいきる」「もったいない・・・とっておく」ではなく「つかいきる！」　（多少の備えは大切ですが）自分自身をつかいきる！人生を使い切...

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  • 輝いてますよ！

    2016年05月31日 08:00:00

    電話代行日記

    もう5月も終わりです。GWから始まり、今月は本当に早かったです。この時期は、風邪をひきやすい時期でもあります。低気圧にまけず、どうぞご自愛くださいませ。 星は本当は、年中輝いています。でも、暗くな...

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  • サービス向上を目指す

    2016年05月30日 08:01:20

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    最近、身にしみてGOODに甘んじてはいけないと思うのです。何か、大きなアピールポイントもって集客する事も大切かもしれませんが現在ご利用いただいている方にとってさらに、「利用していてよかった」と思...

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  • 着信お知らせサービス

    2016年05月27日 08:05:51

    便利なサービス電話代行日記

    ハートフルコールセンターのシステムが少し変わりました。「着信お知らせサービス」が新たに加わりました。営業時間外、時間内問わずコールセンターでお電話を受けると相手方の通知番号と共に、自動通知メール...

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  • 考える事

    2016年05月26日 08:12:57

    電話代行日記

    楽しまずして何の人生ぞや吉岡英治とてもとても簡単に言うと楽しいと思っている人嫌だなと思っている人それぞれの人が　全く同じ事をしたとしても中身は全く別ものです。ですので「何をするか」ではありません...

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  • 常にサービス向上へ

    2016年05月25日 22:45:55

    電話代行日記

    どれほどの電話を受けてきても「こういう場合はどうしたら・・・・」そんな壁に打ち当たることもあるのです。都度、お客さまに対応方法を確認するわけにはいきません。一本のお電話をなんとか無事、つないでい...

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  • 近頃の癒し

    2016年05月24日 00:00:00

    電話代行日記

    クワガタです。ゴキブリじゃないです。クワガタです。ヒラタクワガタです。小５息子が、飼っています。昔は、スイカを入れて終わりだったのに今は本格的な木屑と専用の餌をいれて飼育するようです。 そして、こ...

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  • 「お」は偉大なり

    2016年05月23日 08:12:08

    電話代行日記

    新聞の記事でおもしろいものがありました。「お」を付ける言葉が増えているのだそうです。おもしろいですね。そもそも、なぜ名詞に「お」をつけるのでしょうか・・・。「お」を付けるだけで、上品になるからで...

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  • ここにいるひとつ

    2016年05月20日 08:10:00

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    ひとりの人間は、ただそこにしかいることができません。わたしはわたしで、たったひとつどんなにすごい人でも、たったひとつ、そこにしかいられません。でも、もし同じ時空に複数いられたら、こんなすごい事に...

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  • 仕事が楽しみなら

    2016年05月19日 08:07:33

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    仕事が楽しみならば人生は極楽だ仕事が義務ならば人生は地獄だM.ゴーリキー仕事が楽しいと思える事は本当に幸せなことです。お仕事ができることに感謝し楽しいと思える事に感謝します。最近、とてもよい天気...

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  • ベストを尽くす

    2016年05月18日 08:09:22

    電話代行日記

    ベストを尽くして失敗したら、ベストを尽くしたってことさ。～スティーブ・ジョブズベストを尽くしたら失敗しない、失敗するはずない！なんてことはありません。いや、失敗なしで成功することは無いに等しいです...

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  • 時間の使い方

    2016年05月17日 08:02:01

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    時間の使い方の最も下手なものが、まずその短さについて苦情をいう。ラ・ブリューエール時間は人間が作った概念にすぎませんが皆平等に与えられているものでもあります。こんな名言を前にしても、あと一日がせ...

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  • ちょっとしたこと

    2016年05月13日 08:22:07

    電話代行日記

    スタンダードプランは通常の不在対応（「担当が外出中の為折り返しご連絡します」という対応）のだけでなく、ちょっとした質問や、ちょっとしたヒアリングができるプランです。この「ちょっとした」というのは...

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  • 愛と勇気

    2016年05月12日 08:01:26

    電話代行日記

    いつも思うのです。ひとりで仕事をしているのではないのだと。いつになってもどんなときもひとりひとりの力が必要です。仕事を全うしようとする姿は本当に素敵です。ハートフルで働くオペレーターさんたちが一...

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  • 気になる手紙

    2016年05月11日 00:00:00

    電話代行日記

    子どもが、「みてみて～」と見せてくれたのがこれです。本屋さんで見つけて買いました。面白い物が売ってるものですね、わたしはてっきり、一緒に封を開けて読むものだと思い込んでいたのですがなんと・・・・...

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  • 笑顔

    2016年05月10日 08:09:58

    電話代行日記

    自分で言うのもなんですがわたした小さい頃から、愛想がよくていつもいつもニコニコしています！こればっかりは、親からいただいた最大のギフトだと思っています。 「一方で、ニコニコしているからっていい人で...

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  • 妙手

    2016年05月09日 08:05:51

    電話代行日記

    先日知った言葉「妙手（みょうしゅ）」これは、実に味わい深く、人間味あふれる言葉です。淡々と言われた事だけをしていると脳をあまり使わなくなります。でも、自分の経験を基にした選択をし続ける事によって...

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  • 無知の知

    2016年05月06日 08:09:49

    電話代行日記

    ソクラテスの哲学と言えば「無知の知」です。この言葉に最初にであったのは「ソフィーの世界」という本を読んだときです。「自分が知らない」ということを自分自身で気づかない事があるのだということに気づか...

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