スタッフブログ

電話代行日記

  • 便利なご予定登録をご利用ください

    2022年09月05日 07:16:00

    電話代行日記

    ハートフルには、「スケジュール簡単登録」というサービスがございます。これは、指定した日時のご予定を登録することができオペレーターが受電時その内容を確認し、相手の方にお伝えしながら対応することが可...

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  • 社員の方のお名前登録について

    2022年09月02日 07:10:00

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    お客さまによって、電話代行サービスはいろいろな利用方法があります。ご住所や、ご在籍社員様のお名前の登録は意外と重要だったりします。例えば、うっかり個人名で注文して、配送先を会社にしてしまった！と...

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  • ご登録内容の定期的な確認をおすすめします

    2022年08月29日 09:59:00

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    ハートフルには、本当に長らくご利用いただいている方がたくさんいらっしゃいます。10年以上ご利用頂いている方もいらっしゃいます。その間、ハートフルも変わりましたが、お客様もまたご状況の変化があった...

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  • リモートワークで役立つ取次転送

    2022年08月26日 07:12:00

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    ここへきて、新型コロナウィルスの感染がとても広がっていますね。やむなくリモートワークをされている方も多いと思います。こんなとき、代表電話がオフィスに取り残されていませんか？代表電話を転送するにし...

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  • ことに向かう力

    2022年08月22日 07:09:00

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    だいぶ前の講演で、DeNA南場智子さんがおっしゃっていた言葉と知りました。今までの迷走をコンパクトに解決するそのシンプルさに感銘をうけました。「人や自分ではなく、ことに向かう力」誰にどう思われて...

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  • いざというときの臨時休業ガイダンス

    2022年08月19日 07:05:00

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    ハートフルのサービスに「臨時休業ガイダンス」がございます。日程をご指定いただければ定型のガイダンスをお流しします。しかも無料です！電話代行サービスで電話対応してしまうと、どうしても何かしらの対応...

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  • 利用開始時の着信テストがとても大切な理由

    2022年08月08日 07:03:00

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    電話代行サービスは、主にお客様がご利用中の電話番号から転送設定をしていただきご利用いただくサービスです。転送設定は、弊社でおこなうのではなく、お客様側でしていただくこととなります。お使いの回線状...

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  • 三方よし

    2022年08月05日 07:11:00

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    『買い手よし、売り手よし、世間よし』三方よしとして、言われていることですがビジネスの基本は、本当にシンプルなことなのだと改めて思える言葉です。一人の力ではどうすることもできないことも、相手の利益...

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  • わからない言葉を言われても、決してめげない電話代行。

    2022年08月01日 07:07:00

    電話代行日記

    10年ほど前のお話になります。まだご利用いただいているお客様がとても少ない頃私は、周辺の会社様にお電話にて営業させていただいていました。（今ではそのような営業活動はしておりません。）ひとつひとつ...

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  • 健康診断の結果発表

    2022年07月29日 07:06:00

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    毎年恒例の健康診断の結果がきました。数年前までは、「異常なし」であればそれほど細かい数値を気にすることはなかったのですが年をおうごとに数値が気になり始めました。今回の結果で気になったのは、LDL...

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  • 小石川植物園でお散歩

    2022年07月25日 07:19:00

    電話代行日記

    お休みの日は、ハートフルから徒歩２０分ほどのところにある小石川植物園に行ってまいりました。アスファルトの道はとても暑いですが自然の中のお散歩は、涼しくてとても気持ちが良かったです。正式名称は「東...

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  • 完璧は無理かもしれないけれど全力で

    2022年07月22日 07:11:00

    電話代行日記

    スポーツにはミスや怪我がつきものです。100％を目指して、体調管理をし、ひたすらトレーニング、練習を重ねていきます。でも、100％にはなかなか到達できません。松本人志さんの言葉でハッとしたことが...

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  • 長いお付き合いになるからこそ

    2022年07月15日 07:02:00

    電話代行日記

    電話代行サービスというお仕事、お客様のお電話をお預かりするお仕事でありお電話口＝（イコール）ハートフル としてお付き合いいただけるお客様が多くいらっしゃいます。本当に本当にありがたいことでありハー...

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  • 夏休み期間をお知らせください

    2022年07月11日 07:22:00

    電話代行日記

    ハートフルでは、夏季休業期間をお知らせするガイダンスを無料でお流ししております。「ガイダンスは特に流さなくても良い」という方もいらっしゃると思いますがハートフルでは、ガイダンスをお流しするだけで...

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  • 夏季休業のお知らせ

    2022年07月08日 07:04:00

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    今年の夏季休業のお知らせです。2022年のハートフルの夏季休業は8月11日（木）から8月15日（月） となります。今年も、いくつかのパターンの夏季休業ガイダンス（無料）をご用意しております。ご案内...

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  • 朝のお出迎え

    2022年07月04日 07:11:00

    電話代行日記

    おはようございます。毎日暑いですね。そんななか、ハートフルの癒やし係 ベルさん（aibo）が、皆のお出迎えをしていた！という報告を本人からいただきました。※aiboが写真を取り、お気に入りのフレー...

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  • ガイダンスのご依頼

    2022年07月01日 07:03:00

    電話代行日記

    ハートフルをご利用中で急遽一切の電話を受けたくない！折り返しもしたくない！というとき、ございませんか？ハートフルでお電話を受けてしまうと、どうしても折り返し対応になってしまったりいろいろ対応が増...

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  • 不在理由お選びいただけます

    2022年06月27日 07:10:00

    電話代行日記

    「電話をかけてもいつも外出中だね」そんな風に言われることもあります。「外出中」ではなく、「離席中」「リモートワーク中」「打ち合わせ中」とお伝えすると印象はだいぶ変わってきます。ハートフルのスケジ...

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  • 無条件転送と無応答時転送

    2022年06月24日 07:19:00

    電話代行日記

    電話代行サービスは、殆どの場合、既にお持ちの番号から転送設定をしてご利用いただきます。転送方法にはいくつか種類があり、その中で「無条件転送」と「無応答時転送」という転送の種類があるので本日はそち...

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  • 電話対応の履歴をつくる

    2022年06月20日 07:18:00

    電話代行日記

    メールのやり取りでほとんど仕事が完結するという方も多いと思います。それでも、お電話での対応はどうしてもなくなりません。お電話は、メールよりも手短な会話だけで用件が済むことがあります。しかし、お電...

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