スタッフブログ

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  • お客様との間に生まれる新しいサービス

    2020年09月11日 07:15:00

    電話代行日記

    電話代行サービスとは、「簡単な一次受け」「一次取次」が主なサービスではありますが利用してみると、今まで埋もれていた様々な内容の電話が「文字化」され「一覧」となって浮かび上がってきます。今まで見落...

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  • 営業電話を減らすために

    2020年09月09日 07:04:00

    電話代行日記

    仕事中に営業電話がかかってくると作業に集中できない、打ち合わせが中断されるなど、お困りの方が多くいらっしゃいます。最近では電話代行サービスにつながるということを見越してか新規顧客を思わせるような...

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  • 台風の季節到来

    2020年09月07日 07:27:00

    電話代行日記

    台風が頻繁に上陸する季節となりました。早速、九州には台風10号が通過するところです。幸い東京では影響がないので、転送をかけていただければハートフルでお電話を受けることができます。しかし、臨時休業...

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  • メッセージ引用、タスク設定が便利なChatWork

    2020年09月04日 07:16:00

    電話代行日記

    ハートフルでは、ChatWorkでの入電報告も承っております。ChatWorkとは、とても便利なビジネスチャットです。LINEと同じように、パソコン、スマートフォン、タブレットからログインすれば...

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  • LINE WORKS、LINEの違い

    2020年09月02日 07:08:00

    電話代行日記

    ハートフルでは、入電報告をLINE、LINE WORKS どちらへもお送りできます。LINEは皆様ご存知の、LINEですがLINE WORKSは なかなかご存知でない方もいらっしゃるのではないでしょうか...

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  • 人間の幸せとは

    2020年08月31日 07:26:00

    電話代行日記

    人間の幸せとはなんでしょうか。美味しいものを食べる。好きなもの、欲しかったものを買う。それも自分を喜ばせるために大切なことです。でも、本当に人間が幸せだと感じることは誰かを幸せにすることなのでは...

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  • 連絡方法の選び方

    2020年08月28日 07:15:00

    電話代行日記

    ハートフルからの入電報告はメール、ChatWork、Slack、LINE から1種類をお選びいただきます。それぞれメリット・デメリットがあるので本日はその内容をご案内します。メール ・メリット宛名別...

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  • 判断に迷う営業電話

    2020年08月26日 07:03:00

    電話代行日記

    「最近、悪質な営業電話が増えて困っている」「1日の電話のうち、半分は営業電話なのです。」そんなお客さまが多くいらっしゃいます。個人名を名乗り、新規顧客を装ってのお電話があったりなど判断に迷うこと...

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  • 禍福は糾える縄のごとし

    2020年08月24日 07:10:00

    電話代行日記

    「禍福は糾える縄のごとし」この言葉が大好きです。嫌な出来事は、無いに越したことはないですが嫌な出来事だけでは、決して無いことを知っていることが人生の豊かさのような気がします。悪いことも、良いこと...

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  • 変わりゆくニーズ

    2020年08月21日 07:13:00

    電話代行日記

    長期休暇ごとに、お出かけ先などで様々なエンターテイメントに触れ、インスパイアされることが常だったのですがこのコロナ禍で、そういった機会が途端に減ってしまいました。しかしながら、社会は動いているわ...

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  • Slack活用方法

    2020年08月19日 07:12:00

    電話代行日記

    ハートフルでお受けしたお電話の内容をSlackのご指定いただいたチャンネルへ送信いたします。このとき、電話代行用のワークスペースをご用意頂く必要はなく既存のワークスペースにご報告が可能です。ハー...

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  • 明日から夏季休業となります。

    2020年08月12日 07:36:00

    電話代行日記

    8月13日（木）と8月14日（金）は夏季休業となります。お問合せ、お申込み等については8月17日以降順次対応させていただきます。今年は、帰省、旅行がお預けとなってしまっている方も多いのではないで...

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  • 「外出しております」だけではない対応

    2020年08月07日 07:07:00

    電話代行日記

    「不在対応」と一口でいってもその時の状況などにより、「不在である」ということを伝えるのが不自然な場面があります。リモートワーク中なのに、「外出しています」という対応運送会社からの荷物お届けのお電...

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  • もう電話には出ないという決断

    2020年08月05日 07:10:00

    電話代行日記

    連絡手段として、メールや携帯が主流となってきている今なぜ、固定電話はなくならないのでしょうか。人類は「法人」として会社にも人と同じように権利を与えられたようなもので当然、会社ごとに連絡先が必要だ...

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  • 本当の優しさ

    2020年08月03日 07:18:00

    電話代行日記

    どうして自分を責めるんですか？他人がちゃんと必要なときに責めてくれるんだからいいじゃないですかアルベルト・アインシュタイン最近、世の中の誹謗中傷についてとりざたされています芸能人の自殺も相次ぎ、...

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  • 感謝の日

    2020年07月31日 07:11:00

    電話代行日記

    早いもので、７月ももう終わりです。コロナ禍でいろいろなことがまたたく間に変化していきました。いままでの常識なんていうものは、たった数日で覆されました。未知のウィルスに突き動かされ全世界が一変しま...

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  • 夏季ガイダンスについて

    2020年07月29日 07:12:00

    電話代行日記

    先日もお知らせしましたとおり弊社の夏季休業期間は8月13日（木）と8月14日（金）となります。夏季ガイダンスをご希望の方は、本日までに専用フォームからご依頼ください。今年は、8日（土）からお休み...

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  • 意外と便利、着信通知メール

    2020年07月22日 07:23:00

    電話代行日記

    営業時間外とは言えども、どこからどれくらいの電話がかかってきているのか気になりませんか？じわりじわりとご好評いただいている着信通知メールサービス。時間外のガイダンスを流すとともに着信があったこと...

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  • 「戻りは明確ではありません」だけではありません。

    2020年07月20日 07:22:00

    電話代行日記

    電話対応をしていて担当者が不在であることをお伝えした後ほとんどといってよいほど、「何時頃お戻りですか？」と尋ねられます。そして、「戻りは明確ではありません」と答えるのが、通常の対応です。でも、ス...

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  • 電話代行サービスは水のごとし

    2020年07月17日 07:07:00

    電話代行日記

    水は、丸い器にも、四角い器にピッタリ収まります。当たり前のようですごいことです。わたしたち電話代行サービスはどんな業種の方にもご利用いただけるよう、柔軟でなければなりません。お話する相手は、お客...

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