スタッフブログ

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  • プライドは捨て、誇りをもって

    2017年06月26日 08:05:32

    オペレーターの備忘録電話代行日記

    私たちは何年電話代行のオペレーターを勤めていてもひとたび電話に出れば、他でもない、お客さまの会社の電話受付となり変わります。しかしながら、時に簡単なご質問に答えられなかったりすることもあります。...

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  • 課題解決率９４パーセント

    2017年06月23日 08:10:00

    電話代行日記

    先日、皆様にご協力いただいたアンケートの結果のまとめが完成しました。昨日より、ホームページで公開中ですのでぜひご覧ください。課題解決率９４パーセントご協力いただいたお客さまには、心よりお礼申し上...

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  • もっと無料トライアル

    2017年06月21日 08:10:51

    電話代行日記

    月末は何かとお忙しい方が多いと思います。また、来月一日より、余裕を持って電話代行サービスの乗り換えを検討されている方もいらっしゃると思います。ハートフルではそのような方のためにこの時期月末までに...

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  • 「根」を育む

    2017年06月19日 00:00:00

    電話代行の使い方

    梅雨真っ只中です。ぐずついたお天気が続いていますがハートフルがある文京区周辺には（この地域に限らずだとは思いますが）いたるところに紫陽花が植えられています。どんより曇り空に、群をなして目一杯咲い...

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  • 凡事徹底

    2017年06月16日 08:02:31

    電話代行日記

    私たち電話代行サービスを提供するオペレーターは一日中、電話を受けています。社名をきちんと名乗り、「お世話になっております」とご挨拶しご用件をお聞きする。その一連の応対を続けているわけですがどうい...

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  • オプションなしでご満足いただけます。

    2017年06月14日 08:09:54

    電話代行日記

    ハートフルコールセンターでは、様々なサービスを取り扱っていることからホームページの情報量も多くなってしまいました・・・。しかしながら、通常の電話代行サービスをご利用いただけるのであればオプション...

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  • 「ありがとうございます」という言葉

    2017年06月12日 08:06:05

    電話代行日記

    ありがとうございます。という言葉は本当に素敵な言葉ですが様々なシーンで、使われるおなじみの言葉でもあります。死ぬ前に最後のお別れを言う時もお買い物をした後に言われる「ありがとうございました」全く...

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  • 非通知拒否のすすめ

    2017年06月09日 08:12:22

    未分類

    最近、非通知の営業電話がまた増えてきました。電話回線、電力関連は特に多いです。非通知であることをいいことにかけてくる方は、言いたいことだけを言って切ったりする方も多いです。ハートフルコールセンタ...

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  • 主体性を持つということ

    2017年06月07日 08:03:26

    電話代行日記

    わたしがオペレーターに指導するとき常々思うこと　それは「主体性を持つ」ということが大切だということです。電話代行サービスにおいてこの「主体性をもって仕事をするかどうか」という部分でサービスの質は...

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  • ハーブで癒やし

    2017年06月05日 00:00:00

    電話代行日記

    ハートフルではスタッフが心地よくお仕事ができるように各種ハーブを取り揃えています。気持ちを落ち着かせ、水分補給をします。 今の時期は、エルダーフラワーが美味しい季節です。風邪の予防はもちろんなので...

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  • 貸出番号利用の前に

    2017年06月02日 08:10:11

    電話代行の使い方電話代行日記

    今使っている番号の他に新しい事業部の、新しい固定番号が欲しい！そうお考えの方も多いと思います。でも、大切なお電話をいきなり電話代行サービス業者に任せてしまうのは少し不安かと思います。実際に、ハー...

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  • 会社のスタッフとして

    2017年05月31日 08:02:36

    オペレーターの備忘録電話代行日記

    電話代行サービスとはお客様がご不在のときなどに、会社のスタッフとして代わりにお電話を受けるお仕事です。「会社のスタッフとして」というところが重要です。実際には、私共にとってのお客様である方への電...

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  • 港区を散策

    2017年05月29日 00:00:00

    港区電話代行日記

    週末は日頃の運動不足を解消すべく都内を子どもとお散歩しました。クレープが食べたいと息子が言い出したので検索したお店に向かいただひたすら歩いていったらなんと、東京タワーにたどり着きました！東京タワ...

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  • 応答後転送/取次転送

    2017年05月26日 08:06:28

    便利なサービス電話代行の使い方電話代行日記

    ハートフルの電話代行サービスでは応答後転送・取次転送が通話料のみでご利用いただけます。応答後転送・取次転送とは、ハートフルのオペレーターがお電話を受けた後、一旦保留でお待ちいただいている間お客様...

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  • 全ての出会いに

    2017年05月24日 08:14:23

    電話代行日記

    私が出会う人は皆、私より優れているところがある。～エマーソンエマーソンの言葉は、厳格だけれど、どこか優しさがあるような気がします。出会う時、斜に構えるよりもどんな素敵な人何だろう？と思う方が断然...

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  • たっぷり無料トライアル

    2017年05月22日 08:09:09

    電話代行日記

    電話代行サービスを選ぶとき料金やシステムなどを比較しお選びになると思いますが一番見たいのは、対応内容ではないでしょうか？対応内容はなかなかホームページでは表現できません。また、相性もあると思いま...

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  • 新規事業立ち上げに

    2017年05月19日 08:08:53

    電話代行日記

    「これからこんなことを始めようと思うんだ」新規事業を立ち上げようと考えているお客さまからの、こんな一言は本当にワクワクします。ご利用を開始して、初めての問い合わせの電話が来たりすると自社にお問い...

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  • 可愛い店番

    2017年05月17日 00:00:00

    電話代行日記

    近所の酒屋さんの猫ちゃん。ハナちゃんです。 これは約１年前の写真なのですがいつも通り過ぎる酒屋さんで店番をしている姿が近所では有名なハナちゃんなのです。先週土曜日に亡くなったそうです。２１歳とご高...

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  • プランの選び方

    2017年05月15日 08:06:48

    電話代行日記

    初めて電話代行サービス、秘書サービスをご利用になる方はプランを選ぶにも迷う方が多いと思います。コール数で選ぶにしても、実際に数えたことがあるという方は少なくコール数でプランを選択という段階でお手...

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  • プラスアルファ

    2017年05月12日 08:09:26

    未分類

    十のサービスを受けたら十一を返す。その余分の一のプラスがなければ、社会は繁栄していかない。松下幸之助とても素敵な言葉です。プラスアルファを添えて循環させていくイメージはありとあらゆる問題を実にシ...

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