スタッフブログ

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  • 着信お知らせサービス

    2016年05月27日 08:05:51

    便利なサービス電話代行日記

    ハートフルコールセンターのシステムが少し変わりました。「着信お知らせサービス」が新たに加わりました。営業時間外、時間内問わずコールセンターでお電話を受けると相手方の通知番号と共に、自動通知メール...

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  • 考える事

    2016年05月26日 08:12:57

    電話代行日記

    楽しまずして何の人生ぞや吉岡英治とてもとても簡単に言うと楽しいと思っている人嫌だなと思っている人それぞれの人が　全く同じ事をしたとしても中身は全く別ものです。ですので「何をするか」ではありません...

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  • 常にサービス向上へ

    2016年05月25日 22:45:55

    電話代行日記

    どれほどの電話を受けてきても「こういう場合はどうしたら・・・・」そんな壁に打ち当たることもあるのです。都度、お客さまに対応方法を確認するわけにはいきません。一本のお電話をなんとか無事、つないでい...

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  • 近頃の癒し

    2016年05月24日 00:00:00

    電話代行日記

    クワガタです。ゴキブリじゃないです。クワガタです。ヒラタクワガタです。小５息子が、飼っています。昔は、スイカを入れて終わりだったのに今は本格的な木屑と専用の餌をいれて飼育するようです。 そして、こ...

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  • 「お」は偉大なり

    2016年05月23日 08:12:08

    電話代行日記

    新聞の記事でおもしろいものがありました。「お」を付ける言葉が増えているのだそうです。おもしろいですね。そもそも、なぜ名詞に「お」をつけるのでしょうか・・・。「お」を付けるだけで、上品になるからで...

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  • ここにいるひとつ

    2016年05月20日 08:10:00

    電話代行日記

    ひとりの人間は、ただそこにしかいることができません。わたしはわたしで、たったひとつどんなにすごい人でも、たったひとつ、そこにしかいられません。でも、もし同じ時空に複数いられたら、こんなすごい事に...

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  • 仕事が楽しみなら

    2016年05月19日 08:07:33

    電話代行日記

    仕事が楽しみならば人生は極楽だ仕事が義務ならば人生は地獄だM.ゴーリキー仕事が楽しいと思える事は本当に幸せなことです。お仕事ができることに感謝し楽しいと思える事に感謝します。最近、とてもよい天気...

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  • ベストを尽くす

    2016年05月18日 08:09:22

    電話代行日記

    ベストを尽くして失敗したら、ベストを尽くしたってことさ。～スティーブ・ジョブズベストを尽くしたら失敗しない、失敗するはずない！なんてことはありません。いや、失敗なしで成功することは無いに等しいです...

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  • 時間の使い方

    2016年05月17日 08:02:01

    電話代行日記

    時間の使い方の最も下手なものが、まずその短さについて苦情をいう。ラ・ブリューエール時間は人間が作った概念にすぎませんが皆平等に与えられているものでもあります。こんな名言を前にしても、あと一日がせ...

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  • 文京区巡り

    2016年05月16日 00:00:00

    文京区

    ハートフルコールセンターは東京都文京区にあります。ひっそりとした住宅街が多いのですが庶民的な昔ながらのお店も多く立ち並ぶ　「谷根千」はそこそこの観光地になっています。「谷根千」とは、谷中（台東区...

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  • ちょっとしたこと

    2016年05月13日 08:22:07

    電話代行日記

    スタンダードプランは通常の不在対応（「担当が外出中の為折り返しご連絡します」という対応）のだけでなく、ちょっとした質問や、ちょっとしたヒアリングができるプランです。この「ちょっとした」というのは...

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  • 愛と勇気

    2016年05月12日 08:01:26

    電話代行日記

    いつも思うのです。ひとりで仕事をしているのではないのだと。いつになってもどんなときもひとりひとりの力が必要です。仕事を全うしようとする姿は本当に素敵です。ハートフルで働くオペレーターさんたちが一...

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  • 気になる手紙

    2016年05月11日 00:00:00

    電話代行日記

    子どもが、「みてみて～」と見せてくれたのがこれです。本屋さんで見つけて買いました。面白い物が売ってるものですね、わたしはてっきり、一緒に封を開けて読むものだと思い込んでいたのですがなんと・・・・...

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  • 笑顔

    2016年05月10日 08:09:58

    電話代行日記

    自分で言うのもなんですがわたした小さい頃から、愛想がよくていつもいつもニコニコしています！こればっかりは、親からいただいた最大のギフトだと思っています。 「一方で、ニコニコしているからっていい人で...

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  • 妙手

    2016年05月09日 08:05:51

    電話代行日記

    先日知った言葉「妙手（みょうしゅ）」これは、実に味わい深く、人間味あふれる言葉です。淡々と言われた事だけをしていると脳をあまり使わなくなります。でも、自分の経験を基にした選択をし続ける事によって...

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  • 無知の知

    2016年05月06日 08:09:49

    電話代行日記

    ソクラテスの哲学と言えば「無知の知」です。この言葉に最初にであったのは「ソフィーの世界」という本を読んだときです。「自分が知らない」ということを自分自身で気づかない事があるのだということに気づか...

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  • 匠の技

    2016年05月02日 08:09:00

    電話代行日記

    今日はGWまっただ中とはいえ元気に営業します！YOUTUBE で「me singing」と検索すると素人の人が唄っている動画がたくさん出てくるんです。とても上手な方がたくさんいて、おもしろいのですが...

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  • 仕事に集中＝電話代行サービスを使う

    2016年04月28日 08:09:00

    電話代行の使い方電話代行日記

    火事場の馬鹿力という言葉があります。人間は、いざというときに、思いもよらない能力を発揮するようですね。人間って、普段は脳みそのほんの一部分しか使っていないと言われています。本当は、もっとすごい能...

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  • 人を知る

    2016年04月27日 22:05:52

    電話代行日記

    仕事は技術も大切です。技術があってこその仕事です。どんなに良い商品を扱っていても、どんなに素晴らしい技術を持っていても誰かに買ってもらわなければ、使ってもらわなければそこに価値はないです。買う人...

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  • 贈り物

    2016年04月26日 21:19:46

    電話代行日記

    今日は、電話代行サービスを提供する側としてお話させていただきます。お預かりする、お電話の内容、ご用件は様々です。でも、それを大方、メール（文章）でお伝えするわけなのですがこの伝え方も注意が必要で...

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