スタッフブログ

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  • ハートフルな応対の秘密

    2015年07月23日 08:14:56

    電話代行の使い方電話代行日記

    最近、お客様のお話をゆっくりお聞きできる機会が何件かあり有意義な時間を過ごさせて頂きました。ご自身の会社に対する「おもい」顧客様を大切にする「おもい」お取引先様を大切にする「おもい」そういったも...

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  • 転送切替の活用法

    2015年07月22日 08:26:41

    便利なサービス電話代行の使い方電話代行日記

    ハートフルコールセンターでは様々な利用方法がございます。たとえば、普段はハートフルへ転送で土曜日はご自身の携帯に転送をして受ける。そして、夜は時間外ガイダンスを流す。この一連の動作が、なんと自動...

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  • 全身全霊

    2015年07月21日 19:19:00

    電話代行日記

    クラシック音楽に特別詳しいわけではないですがピアノがとても好きです。リサイタルなどに行くと、ピアニストとピアノが一体となり曲を奏でる姿を目の当たりにし感動というか、不思議な気持ちになります。ピア...

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  • 小さな優しさ

    2015年07月17日 08:20:34

    電話代行日記

    誰かとすれ違うとき、お互い避ける方向が同じだったときイライラしてしまうよりこの人と気が合うかも？と思いたい。狭い路地、雨の中傘をさしてすれ違うとき相手にしずくがかからないように、相手とは逆側に傘...

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  • ハートの行き先

    2015年07月16日 08:11:31

    電話代行日記

    ハートは探せばどこにでもありそうです冥王星にだってあるのですからきっとあなたのところにも知らない間に！♥#TodaysKidsWillNeverKnow a world where humans have ...

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  • 臨機応変な対応とは

    2015年07月15日 08:18:50

    電話代行日記

    今日は少し、電話代行業務のリアルなお話しです。電話代行業務においての「臨機応変な対応」についてです。意外と、説明が難しいこの「臨機応変」という言葉なのですがマニュアルでガチガチに固めてしまうと話...

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  • 仕事を愛するということ

    2015年07月14日 08:10:22

    電話代行日記

    孔子のこんな言葉があります。 『汝の愛するものを仕事に選べ、そうすれば生涯一日たりとも働かなくてすむであろう。』 正直に、そして厳密にいうと自分の仕事全て１００％が愛するものではありませんがどんな仕...

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  • 時間外着信お知らせサービス

    2015年07月13日 08:14:03

    便利なサービス電話代行日記

    今日は、ハートフルコールセンターの裏メニューをご紹介します。実は、このサービスは電話代行スタンダードプランの方のみのものでしたが本日より、ライトプランの方でもご利用いただけるようになりました。 時...

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  • マンハッタンヘンジ

    2015年07月10日 08:03:45

    電話代行日記

    イギリスの世界遺産、ストーンヘンジの夏至のお祭りは6月22日に終わってしまったようですが実はマンハッタンヘンジというのがあるのをご存知でしょうか？調べてみたら、今年は7月12日に見られるそうです...

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  • 「しかない」は、ない。

    2015年07月09日 08:18:25

    電話代行日記

    今日は何を書こうかと悩みました。ふと『もし、坂本竜馬が営業マンだったら』という本を読んだことを思い出しました。敵味方関係なく、広い観点から人と接していた竜馬が営業マンになったらきっとすごいのだろ...

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  • ストレスについて

    2015年07月08日 08:14:00

    電話代行日記

    よく、「ストレスをストレスと思ってはいけない！」などストレスについていろいろ言われていますが上記のようなことを思うことが、ストレスだと思いませんか？人生、思うようにいかないことが常でありだからこ...

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  • ハートフルの願い事

    2015年07月07日 08:02:58

    電話代行日記

    今日は七夕ですね。駅やスーパーなどに飾ってある願い事をみると心が和みます。 さて、ハートフルの願いを、今日だけ他力本願テイストで言わせていただきます。「世界中の方に、ハートフルの電話代行サービスを...

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  • 女性の職場として

    2015年07月06日 08:10:40

    オペレーターの備忘録電話代行日記

    今日は、社会においての女性の活躍について触れたいと思います。先日、あの資生堂の女性販売員の労働条件が大きく変わったという記事がありました。子育て中であろうと、遅番、休日のシフトをこなさなくてはい...

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  • 30日間無料トライアルができる理由

    2015年07月03日 08:02:00

    電話代行日記

    ハートフルでは30日間無料トライアルを実施しております。さらに初期費用も不要で、お試しいただけます。今までずっと、このようにしてやってきました。大切なお電話をお任せいただくのですからまずはお試し...

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  • しんみり感謝の日

    2015年07月02日 08:05:11

    電話代行日記

    ときに過去を振り返りあれやこれやと考えるときが誰にでもあると思います。その当時は分からなかったことが今は手に取るように分かったりあの時わからなかった、あの人の気持ちが、今だったらわかったり今が一...

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  • 平凡を非凡に

    2015年07月01日 08:13:21

    オペレーターの備忘録電話代行日記

    『成功の秘訣は平凡な仕事を非凡にやることだ』 アメリカの石油王ジョン・ロックフェラーの言葉です。成功というと大げさですが日頃、どういったことに価値を見出すかそれがその人の将来を決めるということでし...

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  • 満足しない

    2015年06月30日 08:04:10

    便利なサービス電話代行日記

    グーグルが掲げる10の事実をご存知ですか？そのなかの10番目に「すばらしい」では足りないがあります。サービスを提供するにあたりこのことはとても重要だとわたしも思います。お客様に「すばらしい」と言...

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  • どんな自分か

    2015年06月29日 08:11:32

    オペレーターの備忘録電話代行日記

    「何をどうするか」というのは「作業」の段階です。わたしがいつも思うのは「どういう自分がそれをするか」が大切だと思うのです。その作業を、やらされているのか自主的にしているのか嫌々しているのか同じ作...

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  • 一休さんの遺言

    2015年06月26日 08:19:40

    電話代行日記

    わたしは小さい頃から一休さんが大好きです。テレビアニメの一休さんが好きだったのですが大人になって実在する人物だと知りました。でも、本物の一休和尚のエピソードも面白いです。有名なのものは、一休和尚...

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  • 一番輝くとき

    2015年06月25日 08:18:28

    オペレーターの備忘録電話代行日記

    人は、自分らしく輝いて生きて行きたいと思うものです。それは漠然とした思いの場合が多く果たして、自分はどんなときに輝いているのか？意外と自分でも良く分かっていない場合があるかもしれません。わたしは...

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