ライトプラン+オプション利用で柔軟な対応
2023年02月13日 07:21:00
タイトルどおりの悩みなのですがご報告先や取次転送先を「用件別」に振り分けることが難しくなかなかお客様のご要望通りにいかないことがあることを痛感しています。例えば、「採用関係」と「労務関係」イメー...
【電話応対品質】心のこもったハートフルな電話代行サービス
【貴社専用】貴社に合わせたカスタマイズが可能です
【秘書力】オペレーターは女性正社員（秘書検定２級保有）
クレジットカード・口座振替を
ご利用いただけます
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スタッフブログ
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土日祝のお電話対応について
2023年02月10日 07:09:00
ハートフルコールセンターでのオペレーターの対応はオプション対応も含め土日祝日はお休みとなります。「土日祝もたまにかかってくるんだよなぁ。。。。」というお客様も多いかと思います。そんなときにご利用...
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出先でも、必要な電話だけ対応する方法
2023年02月06日 07:25:00
ハートフルコールセンターでは、一旦こちらでお電話をお受けした後お客様のご指定のお電話番号におかけし、内線のようにお繋ぎする「取次転送」というサービスがございます。電話に出たくないから代行サービス...
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本当の仕事に余計なもの
2023年02月03日 07:09:00
電話の発明で知られているアレクサンダー・グラハム・ベルすごい発明家であることは有名ですが、弁論術や読唇術の教育に関わっていた父親の影響が強かったということを最近しり興味を持ちました。電子的な、工...
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留守番電話サービス／ボイスメール（着信通知）
2023年01月30日 07:03:00
ハートフルでは「留守番電話サービス」をご用意しております。「留守番電話」と「時間外ガイダンス」同じでしょ！というイメージをお持ちの方もいらっしゃるとおもいますが全く異なるサービスになります。留守...
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「電話代行サービスでお受けしております」という対応
2023年01月27日 07:38:00
本当に昔の話なのですが、電話代行サービスはペイパーカンパニーが使うものと言われていたときもありました。でも、今は全く違います。携帯電話が普及して、メール、チャットでいつでもどこでも連絡をとれるよ...
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折り返しても連絡がなかなかつかないとき
2023年01月23日 07:22:00
引き続きリモートワークを続けているお客様多い中こんなときお困りではないでしょうか？それは入電報告が代行会社から届き、折り返しのお電話をしたけれど相手の方がお電話に出ず、つながらなかった。相手の方...
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無応答時転送の使い方
2023年01月16日 07:06:00
先日、お客様に教えていただいた電話代行サービスの使い方をご紹介いたします！最近、ますます営業電話でお悩みのお客様が増えています。「一日のうち、ほぼ半分が営業電話で困っている」という声も多いです。...
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お取引先様登録について
2023年01月11日 07:04:00
ハートフルのシステムには、お取引先様の番号を登録することができるようになっています。よくかかってくる方からのお電話を、積極的に電話帳登録していくことで取引先様に何度も社名やご連絡先をお尋ねせずに...
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年始のご挨拶（2023年）
2023年01月06日 17:41:00
【年始のご挨拶】新年あけましておめでとうございます。今年は、コロナの感染者数の増加や、ロシアによるウクライナ侵攻など衝撃的な出来事がございました。日本人にとっての「戦争」は少し前の話といような印...
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年末のご挨拶（2022年）
2022年12月26日 07:08:00
2022年も残すところあと３営業日となりました。本当にあっという間の１年でした。今年もたくさんのお客様と出会い、本当にいろいろなことを学ばせていただきました。お客様からのご相談を受ける側でありな...
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年末年始ガイダンス受付延長しております。
2022年12月23日 07:29:00
早いもので、今年もあと一週間ほどとなりました。もうこの土日からお休みに入る方もいらっしゃるようです。「年内はいつまでですか？」というお問い合わせを受けることも多いのでハートフルにお知らせいただけ...
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侍のごとく／有構無構
2022年12月19日 07:09:00
有構無構／かまえありてかまえなし「これさえできれば、どんな相手でも破ることができる」という構えはないという意味だそうです。何事も、相手次第、状況次第そのときそのときの判断と、選択肢、そして何を選...
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お名前のご登録について
2022年11月28日 07:20:00
ハートフルでは、ご利用いただく際のご在籍されている従業員様のご登録について、少々曖昧なところもあるのでなんとなくニュアンスが伝わればとおもい記事にいたします！まず、従業員様のご登録は必須ではあり...
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年末年始の休業日、お知らせください。
2022年11月25日 07:10:00
年末年始の休業の日程について、もうお決まりでしょうか？（※ハートフルは12月29日～1月3日 となっています）弊社と同じ日程のお休みだとしても、是非事前にお知らせいただけるととても嬉しいです！なぜ...
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なぜ電話代行サービスを使うのか
2022年11月21日 07:31:00
なぜ電話代行サービスを使うのかそれはお客様によって様々です。「お仕事に集中するため」「不在がち」「移動が多い」「営業電話の対応をしていられない」「必要な電話対応だけしたい」「間に一次受けを挟みた...
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