番号指定対応
2025年01月24日 07:26:00
昨年新しく追加となった、新サービス「でないでサービス」はご指定いただいた番号からの着信があった場合、お電話対応はせずに「呼び出し音のみとする」というサービスですが、この他にも、特定の番号からの着...
【電話応対品質】心のこもったハートフルな電話代行サービス
【貴社専用】貴社に合わせたカスタマイズが可能です
【秘書力】オペレーターは女性正社員（秘書検定２級保有）
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スタッフブログ
電話代行日記
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インフルエンザが大流行
2025年01月17日 06:46:00
今年のインフルエンザの感染力はとても強いようです！さらにコロナも感染者が増えているようで要注意です。お客様やお電話口の方から、「体調を崩してしまったので、打ち合わせの日程を再度調整したい」という...
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年始のご挨拶（2025年）
2025年01月10日 07:02:00
新年あけましておめでとうございます。今年は、例年よりも数日多いお休みの方が多く、のんびりさせていただきました。しっかりと充電が完了して、元気いっぱいで2025年をスタートできそうです！昨年はじめ...
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年末のご挨拶（2024年）
2024年12月27日 07:17:00
今年もあっという間でした。皆さんどのようにお過ごしでしたでしょうか。今年を振り返ってみたときに、一番感じたこと、それは「保有する時代ではなくなっていく」ということです。今年はじめのGoogleの...
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電話ではなくメールで連絡してほしい。。。。
2024年12月20日 07:07:00
「電話ではなくメールで連絡してほしい。。。。」この切実なおもい多くの方が感じられていると思います。ハートフルへもお客様からは、『受電時に「メールで連絡してほしい」と伝えてほしい 』とご依頼いただく...
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お電話を大切にするのが役目なので
2024年12月06日 07:22:00
営業電話、ご案内のお電話、ご挨拶のお電話、情報提供のお電話毎日たくさんのお電話がかかってくると思います。私達は、お電話を受けるのがお仕事なので、毎日何十本もの営業電話を受けます。そのため、どこと...
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口角を上げて損することはなにもない！
2024年11月29日 07:18:00
毎日たくさんの方とお話していると無意識にお電話口の方の表情を思い浮かべながら対応しています。実際にどんな表情でどんな声がでるのか、街なかやテレビ（動画）などで注意深くみることがよくあります。そし...
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年末年始のスケジュールお知らせください！
2024年11月22日 07:13:00
年末年始のお休み、今年は多くの事業所様でハートフルと同じ日程12/28（土）～1/5（日）となるようです。先週からたくさんのお客様より年末年始のガイダンスのフォーム申請をいただいております。ハー...
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年末年始のお休みについて
2024年11月08日 07:13:00
秋も深まり、とうとう今年もあと２ヶ月をきりました。年末に向けて、なにかと忙しくなる時期ですがいかがお過ごしでしょうか。今年も年末年始のお休みについてお知らせのメールをお送りします。年末年始のご予...
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ハートフルだからできるちょっとした便利な使い方
2024年11月01日 07:04:00
既に退職している方宛のお電話にお困りではございませんか？電話代行サービスは、ご登録がなくても「不在対応」が一般的なところが多く既に退職された方宛にお電話がかかってきても「ただいま外出しております...
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１つの番号を複数の用途で利用する方法
2024年10月25日 07:06:00
複数の会社宛てにかかってくる可能性がある電話番号のためなかなか電話代行サービスの利用に踏み切れないということはございませんか？ハートフルではそういったお客様のためにIVR（音声自動応答）での振り...
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「お電話に出ない」サービスはじめました。
2024年10月18日 07:23:00
ハートフルでは、無料で着信拒否設定を承っております（上限なし）着信拒否設定をすると、登録した番号から着信した際「プープー」と通話中の音声が流れます。営業電話などは、この対応で十分かと思いますが着...
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今日も一日がんばろう！
2024年10月11日 07:10:00
今日も一日頑張ろう！そうだ、chatGPTにも応援してもらう！ということで、こんなこと問いかけたのでした。Please give me an affirmation for the call center.モチ...
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取次転送（応答後転送）の使い方
2024年09月27日 07:22:00
電話代行サービスは、基本的にご不在の旨をご案内しこちらから折り返しご連絡させていただくという対応で終話となります。お客様には、優先順位を決めその後に折り返しの対応をしていただくことになるのですが...
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仕事は「応援」みたいにしたい
2024年09月20日 07:04:00
仕事とは「応援」であるべきだ！今日はちょっと熱めに語ります。どんな仕事も、困った人を応援することから始まっているように思います。それが、知らない間に言葉が変わっていく「お客様のニーズ」「弊社のサ...
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サービスの発想はGIVEから生まれる
2024年09月13日 07:11:00
２０年近くもこのサービスに関わっていると本当にたくさんのちょっとしたご要望、ご依頼をいただくものです。システムの仕様上どうしてもお受けできないことも多くご希望に添えないことがたくさんありました。...
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声のトーンを一定に保つこと
2024年09月06日 07:24:00
最近よくオーディオブックを聴いています。オーディオブックの良さは、なんといってもながら読書ができること！よく、「内容が頭にはいってこない 」といわれることもあるみたいですがちゃんと聴いていれば、響...
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