スタッフブログ

今年は新型コロナウィルスにより、世界が一変したといっても過言ではありません。

やる理由も、やらない理由も曖昧だった「テレワーク」が一気に広まり

ビジネススタイルが大きく変わりました。

いまだからこそ、前向きに捉えられていますが
今年の３月から６月にかけては、この先一体どうなっていくのか全くわからない中で
とにかく「今日私たちができること」を着実にやっていこう
そういう気持ちで過ごした期間でした。

たとえどんなことがあっても、「電話が鳴るのなら、電話に出る！」
いまとなっては少々大げさですが、覚悟を決めたのもこの時期でした。

緊急事態宣言下では、一部テレワークを取り入れながらなんとか乗り越えることができたのも
社員の意気込みと、お客様からのお気遣いがあったからです。
少しでも不安な気持ちになった自分が恥ずかしいくらい、勇気をいただけました。

こういったときだからこそ、今だからこそ、電話対応が必要とされるのだと強く感じ
皆様のお役に立ちたいという使命感のようなものを改めて感じたのを覚えています。
こういった経験で、私だけではなく、社員を含む、ハートフル全体が大きく成長できたと実感しています。

また、今年後期にかけては、貸出番号を希望される方がとても多くいらっしゃいました。
なかでも、今までは自社で保有されていた番号を、こちらに転送してご利用になっていたお客様が
移転などを機に、ハートフルからの貸出番号に変更される方がたくさんいらっしゃいました。

大切な会社の代表番号を、全面的に私どもにお任せいただけるというのは
私どもにとってなにより励みとなります。
勝手ながら、まるでスタッフの一員として認められたような気持ちにもなり
身が引き締まるおもいでした。

今年は、新しいサービスも少しずつご提供を開始しました。
Slackでのご報告、個別のスケジュール簡単登録が主な新サービスでした。
大変ご好評をいただき、さらに細かいご要望にお応えできるよう開発をすすめていきたいと
計画中です。
今後も、現状に甘んじることなく、お客様のご意見を元に
サービス向上に努めてまいりますので
ぜひ、今後もご遠慮無くフィードバックしていただけますと幸いです。

最後に、この状況下のなかでも、停滞することなく、一歩を踏み出し
前に進んでこれたのは
不安の中でも、前向きに業務に徹してくれた社員
厳しいご意見、お褒めの言葉をかけてくださるお客さま
皆様の、真摯なお気持ちがあってこそです。
改めて、皆様に感謝申し上げます。

来年も、都度現状を受け入れながら、一歩一歩進んでまいりたいと存じます。
来年もどうぞよろしくお願い申し上げます。