スタッフブログ

新年あけましておめでとうございます。

今年は、「静かな年末年始」となりました。

華やかに年始の営業を始めたいところですが
粛々と仕事初めの日を迎えることになりそうです。

この、コロナ禍で、嫌でも社会への影響力を目の当たりにしてきました。

今まで、あまり身近に感じなかった社会の流れというもの
見て見ぬ振りをしてきたものが、否応なしにうかびあがる、そんな日々のような気がします。

そういった中、電話代行サービスの役割というのは
まさに重要な役割としか言えません。

リモートワークで事務所にいられない。
事業縮小で移転する際、電話回線を整理したい。
新規事業、新規窓口を設置するため、新しい番号を用意したい。

どんな節目でも、電話は軽視できないものです。

電話はまだまだ、私達を繋いでいく役割を担っているのです。

私達の仕事は、そのお電話をお客様からお預かりすることです。

そこまでは、とてもわかりやすいことなのですが

ハートフルの社員には、もっと広い目で仕事をしてもらいたいと思います。

自分が受ける一本のお電話は、お客様のために受けているというのはもちろんですが

その一本の電話は、そこで終わりではありません。

その一本のお電話を私達が受けることにより、
お客様の活躍の場を広げ、お客様の会社が成長し、その先のたくさんの方の
喜びにつながっているということをイメージしていただきたいのです。

わたしたちは、電話対応をサービスとして提供するとともに
お客様の数だけ、社会に価値を提供する、そんな会社でありたいと思います。

たとえコロナ禍であっても
わたしたちは人間として何かしらの価値を創り出していく存在です。
止まることはありません。

わたしたちにできること。
わたしたちのサービスを通して、お客様が実現していくことを視野にいれ
引き続きサービス向上にむけ邁進していく所存でございます。

2021年が皆様にとって素晴らしい1年になりますこと
心よりお祈り申し上げます。

2021年1月4日
高田 梨絵