スタッフブログ

この時期ネットショップの運営を始められる方が多くいらっしゃいます。

ネットショップを始めたいけれど、電話代行サービス会社には
どのように依頼すればよいのか？

ハートフルでは、基本的にお電話でのご注文はお受けできません。
（個人の方からの受注業務は承っておりません）

それでも、たくさんのネットショップオーナー様にご利用いただいていますので
ぜひ、コツを掴んで、電話代行サービスをご活用ください。

ネットショップオーナー様から多くいただくご依頼を順にご紹介していきます。

※ライトプランのネットショップオプション（月額2,000円）に含まれる内容を
以下ご紹介します。
 

 

【メールでのお返事すると伝えてほしい】

これは、ネットショップ運営されている方なら、口頭でのやりとりを
できる限り避けるという意味でも、便利な対応ですね。

※ハートフルでは、一旦ご案内はするものの、
相手の方がお電話ご希望の場合は、お電話でのご連絡をお願いします。


【購入したサイト名を聞いてほしい】

Yahoo、Amazon、楽天 などどちらのサイトでご購入されたのか
お尋ねし、ご報告します。



【注文日を聞いてほしい】

注文日と購入サイトがわかれば、概ねデータの検索ができるという方が
殆どのようです。


上記に加え、「お名前」「ご連絡先」「お問い合わせ内容」をお聞きし
ご希望の報告ツールにてお知らせします。


月間コール数30未満の方であれば
ライトプラン月額4,000円プラス 、上記ネットショップオプションセット月額2,000円が
お得です。

受注やお問い合わせなど、コールセンターにすべてお任せすると
とても高くついてしまいます。
コール数が少ない初期の段階では、
お客様ご自身でできる部分はご対応いただくことにより
コストをかけず、ネットショップの運営が可能になります。

ぜひご相談ください。