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ハートフルではSlackでの入電報告が可能ですが
報告先としてお選びいただけるのは、ひとつのチャンネルのみとなります。

お電話がそれほど多くないお客様であれば
一つのチャンネルで問題ないかと思いましが

宛名別、用件別に通知先のチャンネルを変更したい場合は
Slackでチャンネルごとに作成できるメールアドレスをお知らせいただければ
対応可能です。

■チャンネルごとのメールアドレス作成方法
該当チャンネルの右上の詳細画面から作成可能です。




「新規顧客からのお電話」
「既存顧客からのお電話」
「経理関係のお電話」

などなど、用件別にご報告が可能です。

ただ一点、このメールアドレスでの受信は、
メッセージがファイル形式になるので、通常のSlackのメッセージよりも
少し見にくくなってしまいます。
しかし、Slackならではの、スレッド立てや、メンション、リアクションなどは可能なので
複数名で共有し対応していくうえでは問題ないと思います。

なお、この用件別報告は、スタンダードプランでのみ承っております。
ライトプランご利用で、どうしても用件別報告にしたい！という場合は
プラス月額2,000円で承っておりますので、是非ご相談ください。