スタッフブログ

お電話対応自体は、ビジネスのうえでは、重要視されない業務対応ではありますが

コミュニケーションツールとしては、やはり必要なツールであり
きちんと把握しておく必要のある業務です。

いつ、誰から、どんな電話があったのか。

他の業務をしながらですと、どうしてこういったことは「なんとなく」の部類に入り

ましてや、他の作業中にお電話が来たりすると、業務自体が煩雑になってしまうこともあります。

そういったお客さまのために、

私達は、この「電話対応」を徹底的に極め

まるで透明人間のように、ビジネスとビジネスをつなぐ役割を全うする存在です。

お客さまのかわりに、私達は、電話に「集中する」そういったお仕事なのだなと思いました。

相手の方のご状況
伝えようとしているご内容
そういったものを迅速に把握し

お客さまにわかりやすくご報告する。

その後どうなったかしら。。。大丈夫だったかしら。。。と心配になることも多いですが
私達はそこまでがお仕事です。

凡事徹底！

日々鍛錬は続きます。