スタッフブログ

ハートフルの電話代行は、社名対応のみではなく

お客様の事業内容、お取扱商品などもきちんと意識しながら
お電話の対応をしております。

そのため、急に新しい商材についてお電話がくると
とても動揺します。（お客様が想像する以上に笑）

最近、間違え電話も多いので、間違え電話ではないかの確認も含め
スムーズな対応ができないこともございます。

また、自社の商品だというのに、名前すら知らないの？と
不審に感じる方もいらっしゃり、オペレーターにその不信感をぶつけられることもあります。

サービス名、店名、サイト名、商品名、事業内容  などは
できる限り、お知らせいただければと思います。

お知らせいただければ、安心してオペレーターが対応できるようになりますのでとても助かります。

少しでも、自然な対応を心がけたい
それがハートフルコールセンターの品質を維持する土台でもあります。

お客様と一緒につくっていく理想のお電話対応
お気軽にご相談ください。