スタッフブログ

ハートフルの入電報告は、いくつかのツールからお選びいただけます。

「メール」「ChatWork」「LINE」「Slack」「LINE WORKS」

実際に、入電報告をどのツールで受け取るか迷われることもあると思います。

本日は用途別に向いているツールをご紹介します。

【自分に関係ない入電報告は不要！】
この場合は、宛名別報告（スタンダードプラン）で
「メール」でのご報告がオススメです。
※他チャットツールは、１つのグループへの報告となるため個別の報告ができません。


【従業員の入れ替わり頻度が高い】
「ChatWork」がオススメです。
他のツールよりも、メンバーの削除、追加が比較的簡単です。


【入電報告ごとに進捗の確認を共有したい】
「Slack」がオススメです。
Slackは一つのメッセージごとにスレッドを立てることができるので
各入電報告ごとに、メッセージのやり取りをするなど細かな対応が可能となります。
ハートフルからの報告はアプリ連携でのボット扱いなので、気兼ねなく社内のワークスペースをそのままご利用いただけます。

【既読確認がしたい】
「LINE」がオススメです。
メールもご利用中のシステムにより既読確認はできますが
やはり既読確認といったらLINEですね！
システム連携でハートフルはお客様のグループでの会話は見ることができません。
気にすることなく普段どおりの会話を続けてください。

報告ツールのご変更も、随時受付中です。
お気軽にご相談ください。