スタッフブログ

引き続きリモートワークを続けているお客様多い中

こんなときお困りではないでしょうか？

それは

入電報告が代行会社から届き、折り返しのお電話をしたけれど

相手の方がお電話に出ず、つながらなかった。

相手の方が、着信に気付き折り返し

再び入電報告が代行会社から届き、折り返しのお電話をしたけれど

このループ。。。。。にはまる。

相手の方がしびれを切らして「直接つながる電話番号を教えてください！！！」とおっしゃることもあります。

しかしながら、直接のお電話番号を教えたくない方も多いはずです。

個人の携帯から、家の電話からかけるわけにもきません。

こういうとき、ハートフルの取次転送をぜひ活用してください。

一度に何件もはお受けできませんが、こうしてお困りのときは

「〇〇さんから再度かかってきたら、090-XXXX-XXXX に取次転送してください。」

とご指示いただければ対応いたします！

ご料金は、転送時の通話料のみでご利用いただけます。

取次転送というサービスは、一旦オペレーターがお電話をお受けした後

保留にしている間に、お客様の携帯におつなぎするサービスです。

まずはオペレーターとお客様がお話して、おつなぎしてよいかどうかお尋ねしてからなので安心です。

もちろん、転送先の携帯番号は相手の方には知られることなく通話が可能です。

普段は取次転送を全く使っていないお客様でも、都度対応が可能ですのでお気軽にお申し付けください。

なお一度に数件のご依頼はお受けできません。

また、固定の取引先様からのお電話の振り分けをデフォルトで設定したい場合は別途オプション対応となります。

予めご了承ください。