スタッフブログ

距離が離れている者同士

「今すぐ話したい！！」

その願いを叶えるのが電話です。

しかしながら、電話はお互いの時間をどちらか一方のタイミングに合わせる必要があるツールです。

このタイミングを合わせる機会が多ければ多いほど、自身の業務は滞っていきます。

このタイミングを合わせず、ご自身のタイミングで対応できるようにするために

電話代行サービスがあります！

ただ、電話代行サービスにはどうしてもお電話対応時、相手の方の要望を満たす事ができないことがほとんどです。

これが、「電話代行サービス」と「コールセンター業務」の大きな違いとなります。

ハートフルコールセンターは「コールセンター業務」ではなく「電話代行サービス」となります。

簡単な一次受けとなり、その後の対応はお客様にお願いしております。

そんな中でも、ハートフルコールセンターは少しでも柔軟が対応ができるよう

単純な不在対応だけではなく、ちょっとしたご伝言をお伝えしたり、お預かりしたり

ご予定をお伝えしたりなど、本当に「ちょっとしたこと」を都度対応できるように心がけています。

お電話をくださる方、サービスをご利用になるお客様の間に入り、潤滑剤のような役割を果たせればいいなと思っています。