スタッフブログ

電話代行サービスはお電話を「受ける」サービスです。

メールやメッセージアプリの普及により、口頭でのやり取りの機会が減少し

実際の音声での「会話」に抵抗を感じる事が多いことから、お電話対応を敬遠される方も多いと思います。

ましてや、お仕事でお忙しいときのお電話対応はとても負担に感じられると思います。

そういった方々のためにこのサービスがございます。

とベタな説明となってしまいましたが、先日ふと思ったのです

「電話をかける側も抵抗を感じているのではないか」と

私達は毎日電話対応をし続けていますが、お電話に慣れていない方が昨今増えているわけで

「お電話をかける」というのも相当なご負担なのではないでしょうか

できれば電話をせずに済ませたいと思っているはずです。

電話代行サービスの必要価値を上げるべく

「相手の都合を選ばずかかってくる電話は迷惑だ」などど言ってみたりもしますが

電話をかける方からすれば「迷惑なのはわかっているけれど、仕事だから電話しているんだ！」

ご迷惑かな？と思いながらかけるのも、そこそこの精神的負担があります。

たとえ、仕事とはいえ嫌がられたら嫌だなとも思います。

相手がお電話を早く切りたがっているのではないか？など

そういった相手の方の不安なお気持ちが伝わってくることがあります。

電話を受け続ける仕事をする身として、このことは決して忘れてはいけないことです。

そのため、「そんなことないよ！大丈夫です！」（私これが仕事なんで大丈夫です！）という気持ちが伝わるように

冒頭で「お電話ありがとうございます！」ということって、とっても大切なのではないかと思います。

ハートフルの電話代行サービスをご利用いただく際、冒頭に「お電話ありがとうございます」を伝えるか伝えないか

お選びいただけますので、是非ご活用ください。

お電話を受ける状況や業種により不適当な場合もあるので、最初に必ずご指定いただくようにしています。

ご利用期間が長いお客様は、今一度、現在の社名の名のりについてご確認いただくと良いかもしれません！

是非お問い合わせください。