スタッフブログ

最近気になるお問い合わせがありました。


「転送設定しているのに、事務所で電話が鳴った！」

というものです。

最初お問い合わせ頂いたときは、本当にびっくりしたのですが（むしろ怖かったです）

どうやら、格安携帯からの発信（発進時プレフィックスをつけて発信するなど）の場合は

一旦違う経路に転送されてしまうため、その後さらに転送されることはなく、そのまま着信してしまう

という仕組みのようです。

昨今では、IP電話をはじめ、いろいろな通信網があることから

予期せぬ動きをすることがあるようです。

気になることがあれば、お気軽にお問い合わせください。


 

ハートフルコールセンターへのお電話のお問い合わせについてお知らせです。

お昼のお時間帯に、弊社へお電話をいただいても自動音声で承る場合がございます。

これは、お客様宛ての入電を優先して対応させていただくためです。

ご不便をおかけして申し訳ございませんが、お急ぎの場合はメールでご連絡いただけますと幸いです。

なお、IVR（音声自動応答）をご利用のお客様以外で、お客様宛のお電話がガイダンスになることはございませんのでご安心ください。

弊社では、お客様の承諾なく、お客様の転送先にてガイダンスをお流しすることはございませんのでご安心ください。