スタッフブログ

ハートフルで一旦お受けしたお電話を、一旦保留にしてから

ご指定のお客様の携帯電話などへ転送するサービスがございます。

一般的に、「取次転送」「応答後転送」などと呼ばれています。

直接自分の携帯へ転送するのと変わらないじゃないか！と思われるかもしれませんが

意外と大きな違いがあるのです。


一つは、「営業電話」を直接受けなくて済むこと。

せっかく電車を途中で降りてまで、車を止めてまで電話に出たのに営業電話だった！

なんてことはありませんか？

営業電話だった場合は、取次転送せずこちらで処理することが可能なので

無駄な電話対応をせず済みます！


もう一つは、たとえ取次転送のお電話にでれなくても

その着信があったことで、「あ、電話が入ったんだな」と把握できることです。

作業や打ち合わせに集中していると、うっかりメール確認を忘れてしまったりすることもありますが

着信があることでリマインドにもなります。


私が最近特に思うのが、意思疎通として一番スピーディに事が進むのは電話ではないかということです。

対面だと（特に初対面だと）最初のお時間に思いの外時間がかかったり

メール等のテキストでのやりとりだと、疑問が生じた時質問しても、すぐに返事がもらえるとは限らず

そこでやりとりが一旦止まってしまったりします。

しかし、お互い事前に電話で話すと決めていると、レジュメ通りスムーズに進むことが多いです。

時間とてしては、半分から3分の１くらいにはなるのではないかと思います。

お互い必要最低限の情報をテキストでやりとりしたうえ

最後、まとめた上でお電話で打ち合わせする。。。が一番効率がよいのではないでしょうか！


そういった大事なお電話のみ、出先や在宅勤務中でも取次転送で受電できるというのは

効率がとても良いです！

隠れオプション、「この人からの電話だけ取次転送してほしい！」というご希望も、期間限定でお受けしております。

ぜひご相談ください。

※お取引先固定取次は、別途有料のオプション料金がかかります。
件数によりお受けできない場合もございます。