スタッフブログ

ハートフルでは社員同士の連絡ツールとしてSlackを利用しています。

最近、Slackが飛躍的に進化をし（今年は値上がりもしましたが）

先日のアップデートでますます利用しやすくなりました！

他のチャットツールとSlackの違いは、なんといっても「スレッド化」できることです。

LINEやchatworkなどのチャットツールは、基本的に同じグループ（まとまり）の中では

常に新しいメッセージが下部へ更新されていくだけなのですが

Slackでは、そのメッセージについての返信は違う画面で表示してくれるので

いくつかのメッセージへの返信が行ったりきたりせず見やすいのです。

今回のアップデートで、さらにサイドメニューが増え

自分がメンションされているメッセージ、リマインドをかけているメッセージ、ダイレクトメッセージなど

複数の人と、いろいろなカテゴリで同時にやりとりをしてもメッセージを見失わないような作りになっています！


あと、もう1点

これは意外かもしれないのですが、Slackはリマインダー機能が優秀な作りになっています。

どのチェンネルのメッセージ入力欄からでも、さっと入力するだけでリマインダーがかけられます。


例えばこんな感じ

「/remind me  (株)電話太郎 様にお電話する。03-XXXX-XXXX at 15：25」

これをさっと打ち込めば、指定した時間に通知してくれます。

in hour（1時間後）
at oct 27 10:00（10月17日の10時）
tomorrow at 9:05 (明日の9時5分）※分きざみで設定可！


もちろん、ハートフルで受電した入電報告をSlackでお送りすることもできます。

弊社システムとはアプリでの連携のため、すでにご利用中のSlackのワークスペースへ

アプリを入れていただくだけで連携できます。

御社のワークスペースへ弊社がゲスト参加することなくご利用可能です！

受電システムから、Slackへ直結しており、手動のメッセージ送信ではないため間違いもなく安心です！


chatwork やLINE、Teams、Googleチャットでもご報告可能です。

お客様にあったツールで

受電内容をうまく管理して、スムーズな業務体制にしていきましょう！