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電話代行サービスの利用方法として
ほとんどの方が、各電話会社様の転送機能をご利用になっています。
転送を利用する事により
既にお持ちの電話番号の着信を
ハートフルのオペレーターがお客さまの社名を名乗りお電話を受ける事ができるのです。
要するに、既存のお電話番号の一次受けが簡単にアウトソーシングできるというわけです。
転送機能をご利用は、電話会社様へのお申し込みとなりますが
電話のみで申込が可能で、立ち会い工事等も不要です。
1日ほどで、簡単に利用を始められます。（詳しくはお使いの電話会社様へお問い合わせください）
この、転送方法にはに大きく分けて２つの方法があります。
それは「無条件転送」と「無応答時転送」です。
無条件転送に設定すると
着信があった場合、お客さまの電話機は鳴らず、ハートフルの方だけ鳴ります。
無条件転送に設定すると
まずはお客様のお電話機が鳴り、一定秒数を過ぎてもでられなかった時だけ
ハートフルへ転送されます。
 
どちらにするかは、随時設定の変更が可能ですので
いろいろ試されるのも良いかと思います。
目安としては
外出が多い方は無条件転送が
出たり入ったりを繰り返す方は無応答時転送がおすすめです。
 
「転送」「設定」ときくと、難しそうに聞こえるかもしれませんが
それほど複雑なものではなく
一度覚えてしまえば、とても簡単な操作で、自由に転送の入り切りが行えます。
もし、抵抗を感じられている方がいらっしゃいましたら
是非、ハートフルまでご相談ください。