スタッフブログ

オペレーターの必需品といえば
やはりヘッドセットです。
片手を受話器に奪われるより、ずっと落ち着いてお話をすることができます。
歴史をさかのぼると、1960年にNASAで利用されたのが最初だとか・・・。（諸説あるそうです）
人間の耳の形や位置は変わっていないので
ヘッドセット自体の形は昔とそれほど変わっていませんが、機能的にみるといろいろあります。
ハートフルコールセンターではノイズキャンセラという
周囲の音を消す機能を持ったヘッドセットを使っています。
ゼンハイザーCC510
 
通常のビジネスフォンの受話器は、ビックリするほど
周囲の音を拾っています。
同じ室内にいる人の話し声は内容も把握できるほどです。
ノイズキャンセラ機能がついていないヘッドセットも同じです。
ハートフルでは、全オペレーターが
このゼンハイザーさんのCC５１０を利用しています。
ウルトラノイズキャンセリング機能付きです！
周りの音を打ち消し、さらにこちらの声を相手に
聞きやすくする機能が搭載されています。
付け心地もよくて、頑丈です。
メーカーによっては、すぐ壊れてしまったりするのですが、
このシリーズは長持ちします。もう何年も壊れていません。
が、しかし。
先日、ヘッドセットを装着しようとしたときに、変なところにひっかかったのか
耳のパッドの部分と頭にかける部分が分離してしまったのです！！
ヘッドセットがヘッドとセットではなくなった！
と、予期せぬ事態にかなり動揺し、
このまま直らなかったらどうしようというあせりを感じながら
蘇生処置を施したところ、あっけなく元通りになりました。
ゼンハイザーさんのヘッドセットはそんなカンタンに壊れません。
心からほっとしました。
ヘッドセットは大切な大切な仕事道具です。
大事にしなくてはいけませんね。
毎日ありがとうございます。
 
それでは、今日もよろしくお願いします。