スタッフブログ

本日は、2018年最後の営業日となりました。
今年、私にとって一番うれしかったことは 日頃の、お客さまの日程を簡単に登録できる 「スケジュール簡単登録」を皆様にご提供できたことです。
お客さまにとっても、連絡が容易となり また、それまでスケジュールを手入力で反映させていたスタッフにとっても 間違いなく、システムに反映できる 双方にとって、業務効率の改善が望めるものでした。
お客さまには、より細かなご予定の設定をお知らせいただけるようになり なおかつ、双方で予定の確認ができるので 誤り、認識違いなども防ぐことが出来ます。
また、電話対応においても、予定をスムーズに案内することで かけてきた方は納得することができますし、 ご予定にあわせ、再度ご連絡をいただけたりと 折り返しに折り返しがかさなる「行き違い」を減らすことにもつながります。
このシステムは、お客様からご意見やご要望を元に いかに簡単にご利用いただくかを考えてつくりあげたものです。 お客様がつくったものと言っても過言ではありません。
今後も、こういった試みを惜しみなくしていきたいと思っています。 前に進むためには、お客さまからのご意見が大切です。
電話代行サービスは特に、一方的なサービスではなく お客様と一体となって作り上げられるサービスだと思っています。 ちょっと図々しいですが、お客様と一緒に仕事をしているような「一体感」は このお仕事の醍醐味かと思います。
一隅を照らす、ほんの一部分だけかもしれませんが お客様のお役に立てることを探し続けること。 これからもそういうハートフルでいたいと思っています。
たくさんのお客様にご利用いただき また、励ましのお言葉をいただき、1年を無事終えることができます。 毎日毎日感謝していますが、 やはりこの一年の節目に、きちんと伝えたいと思います。
わたしたちをお選びいただいたこと わたしたちをご利用いただいたこと お知り合いの方に紹介してくださったり、励ましのお声をかけてくださったり ご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。
どうぞ良いお年をお迎えください。
 
ハートフルコールセンター
高田