スタッフブログ

ハートフルのオペレーターの対応時間は
平日午前9時から午後6時までです。
土日祝日は、お休みです。

でも、ハートフルでは、とても便利な留守番電話機能をご用意しております。

18時以降の入電は、自動音声で対応し
必要に応じて、番号をプッシュしたり、緊急連絡先をご案内したり
内容によっては、違う電話に直接転送ることも可能です（元の番号がお客様名義の場合のみ）

もちろん、シンプルに留守番電話としてご利用いただくことも可能です。

メッセージが録音されなくても、着信があったことを、通知番号と一緒に
メールでお知らせする機能もございます。

日中は、ハートフルのあたたかい対応。
時間外は、効率的な時間外ガイダンスを利用して
コストを抑え、効率的な電話対応が実現します。

「システム」でできることと
人間にしかできないサービスの融合を、これから先も、わたしたちはめざしていくのです。

サービスを融合させるのは、システムではなく、お客様のことを第一に考える
ハートフルの仕事なのです。

今週もがんばりましょう！！