スタッフブログ

「電話は人間同士が話すために使うもの」

ではなくなってきています。

AIの進化にともない、システムでの対応がより身近になってきている昨今

意外ではありますが、「留守番電話」や「時間外ガイダンス」をご利用になる方がとても増えています。

一昔まえは、音声での電話対応に負い目を感じる方が多かったようですが
ここへきて、システムと人間の融合が世間に受け入れ始めたような気がします。

もちろん、人間同士の会話、コミュニケーションは精神的にも大切なことですし
欠かせないものではありますが
今後、ビジネスも、普段の生活も含め、システムがより身近になっていくなか

一番忘れてはいけないことは
システムもまた、人間が作っているということです。
人間の想いが、システムにより実現されているということを感じていきたいです。

こうしてあげたい！こうなったら便利だな！
ということが、思っている以上に簡単にできる世の中になっているということを
実感しています。

ぜひ、積極的にIVR（音声自動応答／時間外ガイダンス）を取り入れていき
システムと人のオペレーションの融合を肌で感じていただければと思います。