スタッフブログ

最近、LINEでのご報告についてのお問い合わせが多いので
こちらでご案内いたします。

ハートフルコールセンターでは、社員同士のやり取りも含め
LINE WORKSを利用しております。
LINE WORKSは 法人用のLINEということで
ビジネスで使いやすいようにうまく作られています。

ハートフルでも、新人研修にノートや掲示板を使ったりして
お世話になっております。

もちろん、お客さまへのご報告もLINE WORKSから
ご報告内容を送信できます。

お客さまが通常のLINE でも、
LINE WORKS でも、ご連絡が可能です。

しかしながら、通常のLINEとLINE WORKSの連携には
ご留意いただきたいことがいくつかございます。
いずれも2019/07/10 現在でのサービス内容です。（この翌日アップデートでグループトークができるようになりました。）
以後、アップデートで仕様が変更となっている可能性がございます、予めご了承ください。）

【LINE報告の際の留意点】
１．グループトークではなく、トークルーム（複数トーク）でのご報告となります。
２．通常のLINEのアカウントの方へのメンションはできません。
３．ハートフルへのご連絡は、Email または お電話にてお願いします。

【LINE報告でのメリット】
１. クラウドサービスなので、サーバーや端末に依存せず、ログインすればどこでも利用可能。
２. 用件別、相手別に、メッセージを振り分けることができる。
３.２ができることにより、DMなどの不要なメッセージと一緒になってしまうことがない。
    （そもそも、DMがこない！）

なお、LINE WORKS はビジネスでのやりとりに適したサービスなので
過去ログなどの保存も万全です。

通常のLINE と LINE WORKSをうまつ使い分け
是非、日頃のビジネスにもお役立ていただければと思います。