スタッフブログ

本日は今年最後の営業日です。

今年はハートフルの社員全員、秘書検定をはじめとし
ビジネスパーソンとして必要な資格のためにともにたくさん勉強をしました。

また、少しイレギュラーな対応をお客さまと相談して構築してみたり。
更に対応の幅を広げていく1年になりました。

「ただ、お電話に出る」というだけではない
ちょっとした違いを生み出しながら
お客さまと挑んできた一年でもありました。
サービスの向上というのは、この「ちょっとした違い」
なのだということも、たくさん学ばせていただきました。

1年前にはしていなかったことができているということ
知らなかったことを知るということは
いくつになっても生活に活力を与えてくれます。
本当に充実した1年でした。

それと同時におもうのは
サービスを向上し続ける
成長し続けるということは
当然ですが、向上する前のサービス、成長するまえの私どもが存在したということです。
1年を振り返り、改めて
長らくご利用いただいているお客さまから
あたたかく見守っていただき、励ましの言葉をいただいたりしました。
それが何より励みとなり、無事1年を終えることができます。
心より御礼申し上げます。

これからも
私共の目的は、お客さまにご満足いただくこと

そのためにできることは何なのか。
視野を広くもって、常に考えられるようにしたいです。

今までも、これからも、ハートフルは
お客さまと、私共が一体となって作り上げていくものだと思っています。

改めて、今年1年、ハートフルをご利用いただいたお客さま、
まだ、御利用開始から間もないお客さま
大切なお電話を預けてくださり、ありがとうございました。
来年はさらにさらに、「ハートフルを使っていてよかった」と
思ってくださるようなサービスを目指してゆく所存です。

引き続き、来年もハートフルをご愛顧いただけますよう
何卒よろしくお願い申し上げます。

皆様にとって素敵な1年を迎えられますよう、社員一同、お祈り申し上げます。

ハートフルコールセンター
高田