スタッフブログ

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  便利な時間外ガイダンス

  2016年01月06日 08:13:03

  便利なサービス電話代行の使い方

  ハートフルコールセンター時間外ガイダンスはとても充実しています。共用のガイダンス（会社名が入っていない音声）であればライトプラン、スタンダードプランともに無料でご利用いただけます。時間外のガイダ...

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  時間外の着信がわかる

  2015年12月16日 08:06:31

  便利なサービス電話代行日記

  本日は、ハートフルコールセンターの裏メニューのご紹介です。ハートフルコールセンターでは時間外の音声ガイダンスを無料でご利用いただけるのですがさらに、この時間外の着信をメールでお知らせするサービス...

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  営業電話について

  2015年12月15日 08:12:38

  便利なサービス未分類電話代行日記

  ハートフルコールセンターの電話代行サービスは営業電話の応対については、メールでの報告が不要であればコール数にカウントしません。わりと、そううたっている電話代行サービスの会社は多いとおもいます。で...

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  IVRを使いこなす

  2015年12月03日 08:24:43

  便利なサービス電話代行日記

  ハートフルコールセンターではIVRという音声ガイダンスサービスをご提供しています。最近ますます、ご利用いただく方が増えております。 主な使い方としては「〇〇についてのお問い合わせの方はお電話機の”...

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  スマートフォンを固定電話にする方法

  2015年11月26日 08:12:12

  便利なサービス電話代行の使い方電話代行日記

  今お使いのスマートフォンで固定番号（０３、０６から始まる番号）の発着信ができるようにします。発着信ですから０３、０６の番号を通知して電話することができてもちろん、着信も通常通りできます。極端なお...

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  着信履歴をメールでお知らせする留守番電話サービス

  2015年10月26日 08:07:43

  便利なサービス電話代行日記

  ハートフルコールセンターの電話代行サービスでは現在、ライトプラン、スタンダードプランどちらのお客様でも時間外の「留守番電話機能」が無料でご利用いただけます。もちろん初期費用等も必要ございません。...

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  貸出し番号で発着信・電話代行サービス付きのハートフルフォン登場！

  2015年10月16日 08:14:37

  お知らせ便利なサービス電話代行の使い方

  あなたのスマートフォンを、０３などの固定番号で発着信できるビジネスフォンにします！しかも、電話に出られないときはハートフルコールセンターのオペレーターが対応します！ハートフルフォンでできること①...

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  便利な時間外ガイダンス

  2015年10月06日 08:20:50

  便利なサービス電話代行日記

  ハートフルコールセンターの時間外ガイダンスはすごいです。【ハートフルの時間外ガイダンスの特徴】好きな時間帯にガイダンスを流せます。　例）１７時～翌１０時まで　例）水曜日定休日留守番電話にして、音...

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  取次転送／応答後転送で便利に

  2015年09月29日 08:10:17

  便利なサービス電話代行日記

  オフィス不在時に代表番号からご自身の携帯へ転送してなんとか電話を受けようと対策されている方がいらっしゃると思います。しかし、そのうちの半分以上の電話が営業電話だったり電車の中、運転中に電話が鳴っ...

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  あふれ呼で電話代行

  2015年09月10日 08:10:06

  便利なサービス電話代行の使い方電話代行日記

  ハートフルコールセンターの電話代行サービスの大きな特徴の一つはIVR（音声自動応答）とあわせて利用できることです。このIVR（音声自動応答）は、いかようにもカスタマイズ可です。必要であれば、お客...

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  転送自動切換えで電話代行

  2015年09月04日 08:13:05

  便利なサービス電話代行の使い方電話代行日記

  ハートフルコールセンターの業務時間は平日午前9時から午後6時までです。それ以外の時間は、共用アナウンスまたは専用アナウンスをお流ししますが土曜日だけ、または夜間の決まった時間だけはご自身の携帯へ...

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  出られない時だけ電話代行

  2015年09月03日 08:26:16

  便利なサービス電話代行の使い方電話代行日記

  NTTのボイスワープなどの転送サービスには無条件転送と、無応答時転送があります。無条件転送とは、転送時、お客さまのお電話は１度もならず転送先（ハートフル）に着信します。無応答時転送とは、お客さま...

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  電話番号貸し出しサービスについて

  2015年09月02日 08:17:34

  便利なサービス電話代行の使い方電話代行日記

  ※現在料金改定により、貸出し番号利用料月額１０００円を頂戴しております。（２０１６年６月）無料ではなくなりました。Lハートフルコールセンターでは電話番号の貸し出しサービスもしております。なんと、...

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  チャットワーク／ChatWorkで便利に

  2015年08月31日 00:00:00

  お知らせ便利なサービス電話代行の使い方

  ハートフルの電話代行サービスをご利用になる前に必ず、メール送信のテストを行います。ハートフルからのメールはパソコンからの送信になるのですが日ごろ、パソコンメールを受信しない設定にしている方ですと...

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  未知なる道へ

  2015年08月03日 08:26:00

  便利なサービス電話代行の使い方電話代行日記

  ハートフルコールセンターのホームページをご覧いただくとわかりますが電話代行サービスのほか、システム的なサービスがいくつかあります。弊社名義の電話番号をご利用のお客さまでも転送の切り替えや自動音声...

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  夏季ガイダンス例

  2015年07月28日 08:14:30

  便利なサービス電話代行日記

  ハートフルの電話代行サービスの特徴の一つとして時間外ガイダンスサービスが充実していることがあげられます。普段の時間外はもちろん急な研修、社員旅行、長期出張時にもご利用いただくと便利です。是非ご相...

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  転送切替の活用法

  2015年07月22日 08:26:41

  便利なサービス電話代行の使い方電話代行日記

  ハートフルコールセンターでは様々な利用方法がございます。たとえば、普段はハートフルへ転送で土曜日はご自身の携帯に転送をして受ける。そして、夜は時間外ガイダンスを流す。この一連の動作が、なんと自動...

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  時間外着信お知らせサービス

  2015年07月13日 08:14:03

  便利なサービス電話代行日記

  今日は、ハートフルコールセンターの裏メニューをご紹介します。実は、このサービスは電話代行スタンダードプランの方のみのものでしたが本日より、ライトプランの方でもご利用いただけるようになりました。 時...

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  満足しない

  2015年06月30日 08:04:10

  便利なサービス電話代行日記

  グーグルが掲げる10の事実をご存知ですか？そのなかの10番目に「すばらしい」では足りないがあります。サービスを提供するにあたりこのことはとても重要だとわたしも思います。お客様に「すばらしい」と言...

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  クレーム対応について

  2015年05月27日 08:01:36

  便利なサービス電話代行の使い方電話代行日記

  「相手をイラつかせない　怒らせない　話し方と聞き方のルール」クレーム対応スペシャリストの竹内幸子さんの本でいつも手元にある本です。実践的で大変読みやすい内容です。今まで無意識にしていたことがきち...

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