自分で電話に出れるときだけ
2018年05月14日 08:01:59
取次転送（応答後転送）をご利用になれば電話に出られるときだけ、直接かけてきた方とお話することができます。オペレーターが対応したお電話を、保留にしてお客様にお電話します。「〇〇さんからお電話です、...
【電話応対品質】心のこもったハートフルな電話代行サービス
【貴社専用】貴社に合わせたカスタマイズが可能です
【秘書力】オペレーターは女性正社員（秘書検定２級保有）
クレジットカード・口座振替を
ご利用いただけます
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スタッフブログ
電話代行の使い方
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ガイダンスを流す時間
2018年05月11日 08:11:02
ハートフルコールセンターで電話対応をするお時間帯は平日の午前９時から午後６時までです。土日祝日や終日お休みとなります。この時間外の間に流すガイダンスも無料でご利用いただけるのがハートフルをお選び...
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ゴールデンウィークのお知らせ
2018年04月27日 08:01:39
もうすぐ待ちに待ったゴールデンウィークです！今年は、あいだの平日もお休みになる方が多いのではないでしょうか。ハートフルの営業はカレンダーどおりです。平日の5月1日（火）と5月2日（水）はお休みを...
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報告しないお電話の内容
2018年03月05日 09:26:42
実は、お客さまへ報告しないお電話があります。それは、ハートフルを利用されているお客さまの、お取引先（または顧客）様から対応したオペレーターへのお礼や報告のお電話です。無事、連絡がとれたこと、折り...
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誰かのためになることは？
2018年02月05日 08:08:15
私が確信できることがたったひとつだけある。それは確信できることはほとんどないということだ。～サマセット・モーム沢山の人と接すれば接するほどこれほどまでに確かなことがないことに気づきまた、これほど...
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時間外ガイダンス活用法3
2017年12月22日 08:01:32
ハートフルの営業時間は、平日午前9時から午後6時までです。土日祝日はおやすみで、午後6時以降のオプション等も、今のところご用意していません。時間外は自分の携帯に転送してほしいというご要望も多いで...
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時間外ガイダンス活用法2
2017年12月20日 08:06:25
「時間外ガイダンス」と一言でいっても実は、中身はいろいろです。ハートフルでは、メッセージを録音してメールで送るサービス留守番電話（ボイスメール）もご用意しています。留守番電話（ボイスメール）発信...
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時間外ガイダンス活用法１
2017年12月18日 08:06:53
時間外ガイダンスが流れるだけで会社のイメージはぐっと引き締まるものですがガイダンス内容をちょっと工夫するだけでその後の対応がスムーズになることもあります。便利な活用法を、１つずつご紹介していきま...
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スケジュール管理／秘書代行
2017年12月08日 08:04:34
スケジュール管理というとすこしおおげさなのですがハートフルでは、日々の皆様のご予定のご連絡を承っております。都度、メールでその日のご予定をくだされば対応します。挨拶文を省いた、箇条書きの内容でも...
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夢を叶えるということ
2017年11月29日 08:01:14
仕事とは、お互いの夢を叶えるということなのではないかと思うのです。スマホがあって、クラウドサービスがあって日々、本当に便利になっていると実感します。数年前はできなかったこと、「これができたら便利...
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笑顔で話をするということ
2017年11月24日 08:08:07
声紋といわれるほどですので声というのはその人独自の特徴が見受けられるものです。なので、声は変えられないと思っている方も多いようなのですが声は変えられます。変えられるというか、声は表情と同じです。...
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子育て中に便利な電話秘書・電話代行
2017年11月08日 08:01:52
ハートフルでは、女性ひとりで運営されている法人さま個人事業主さまが多くいらっしゃいます。子育てをしながら、働いている方も多くお子さまがお熱をだしてしまったと、保育園からお電話が入ることもよくあり...
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