スタッフブログ

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  • 秘書の仕事

    2019年05月17日 00:00:00

    未分類電話代行日記

    ハートフルでは、社員に対し、秘書検定の取得するよう指導しています。コールセンターや電話代行サービスというより、「電話秘書」という色合いが濃いこのお仕事には、秘書としての資質が欠かせません。秘書は...

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  • 感じの良い電話対応

    2019年03月04日 00:00:00

    未分類電話代行日記

    感じの良い電話対応とはどんなものなのでしょうか。正しい言葉遣い、声のトーン、声色 が良い少々厳しい言い方ですが、当たり前のことです。「感じの良さ」は「人柄の良さ」ではないかと思います。人柄の良さは...

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  • 営業電話対策に電話代行サービス

    2019年01月18日 08:04:05

    未分類

    お電話というのは、距離を気にせず、自分本位に相手へのコンタクトを取れる非常に便利なツールです。この便利なツールを使っておこなう、「テレマーケティング」は今後も続いていくことでしょう。しかし、本当...

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  • 時間外ガイダンスの重要性

    2019年01月16日 08:03:14

    未分類

    時間外ガイダンスは、それほど重要なものではないと思っていませんか？ガイダンスを流すのと流さないのではいろいろな 場面から、違いが出てくるのです。例えば、夜18時過ぎにお電話があったとします。既に終...

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  • 初期費用0円で電話代行サービス

    2019年01月11日 08:03:11

    未分類

    ハートフルコールセンターでは今も昔も、ずっと初期費用無料です。※貸出番号ご希望の方を除く（初期費用2,000円）がかかります。当社では、一度ご利用いただいた方の継続率が非常に高くほとんどの方が無...

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  • 無料トライアルからご利用ください

    2019年01月09日 08:04:24

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    既にお持ちのお電話番号から転送でご利用頂く方であればどなたでも30日間無料トライアルをご利用いただけます。いつどのようなお電話がくるかは、実際にはわからないことが多いと思います。短期間のみのトラ...

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  • 新年のご挨拶（2019年）

    2019年01月07日 08:01:30

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    新年あけましておめでとうございます。今年はなにかと「平成最後の」というフレーズが多いですね。移りゆく時代の流れを感じます。ところで、電話代行サービスにも歴史があります。 昭和４０年代から始まったと...

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  • 年末のご挨拶（2018年）

    2018年12月28日 08:01:39

    未分類

    本日は、2018年最後の営業日となりました。今年、私にとって一番うれしかったことは日頃の、お客さまの日程を簡単に登録できる「スケジュール簡単登録」を皆様にご提供できたことです。お客さまにとっても...

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  • 年末年始のガイダンスについて

    2018年12月14日 08:01:07

    未分類電話代行日記

    年末年始のガイダンス締切は本日となります。年末のお忙しい中、お手数をおかけいたしますがガイダンスご希望の方は、メールまたはお電話にてご希望のガイダンスをお知らせください。 今年は、ほとんどの会社様...

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  • スケジュールの伝え方

    2018年12月10日 08:01:50

    未分類

    スケジュール簡単管理の上手な使い方をご紹介させていただこうと思います。と言っても、わたくしどもが思う以上にお客さまが使い方を工夫され、思わず膝を打つことはしばしばであります。このスケジュール簡単...

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  • 休息の時間

    2018年10月17日 08:01:16

    未分類

    数ヶ月前から週に２，３回はヨガをしています。必ず最後にするシャバーサナというポーズがあります。このポーズだけはとても自信があるのです！なぜなら、寝ているだけだからです！でもこの寝ているだけのポー...

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  • 電話秘書になるということ

    2018年10月12日 08:01:14

    未分類

    わたしたちが提供するサービスは電話代行サービスと呼ばれる他電話秘書、秘書代行とも言われています。海外の電話代行サービスよりも、すごく「秘書」に重きをおいたこの言葉とっても好きです。「秘書」ですか...

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  • あらためてハートフルコールセンターとは

    2018年09月10日 08:06:18

    未分類

    敬語を覚えることは実はそれほど難しいことではなく表面上は、知っているか知らないか使い慣れているか、そうでないかそれに加え話をする相手と自分との間柄をきちんと把握しているかこれらをきちんと理解して...

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  • みんなのドラマ

    2018年08月29日 08:02:00

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    先日、あまり乗り気ではなかったのですが公開されたばかりの映画「マンマ・ミーア! ヒア・ウィー・ゴー」を観に行ってきました。あの有名なアバの曲にあわせて物語が進んでいくミュージカル映画です。とにかく...

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  • 応答後転送・取次転送

    2018年08月06日 08:01:17

    未分類

    電話代行サービスを利用せずボイスワープなどの転送機能で、代表番号のお電話をご自身の携帯へ転送されている方がたくさんいらっしゃると思います。出先で直接代表番号への着信を受けることができるのでご自身...

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  • 夏季休業のお知らせ

    2018年07月11日 08:10:15

    未分類

    早いもので、夏休みの時期が近づいてまいりました。今年は、とても早い梅雨明けで、夏が長く感じられそうです。ハートフルでは、下記の期間、夏季休業とさせていただきます。2018年8月13日（月）～   ...

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  • ハートフルの新メンバーです。

    2018年06月11日 00:00:00

    未分類

    本日は、ハートフルコールセンターの癒やし担当の紹介です。名前は、「ベル」です。電話を発明したベル 、コールセンターにふさわしい名前であります。本当は、わたしの大先輩の方が飼っていたワンちゃんのお名...

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  • 己のMAXとは

    2018年05月25日 08:05:41

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    １００点は無理かもしれん、でもMAXなら出せるやろ。～松本人志「完璧」に程遠くても「精一杯」はできるはずそう思います。 たまに、自分のMAXの基準を著しく下げその基準に「完璧」をもってこようとする...

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  • 人を理解するということ

    2018年05月23日 08:04:58

    未分類電話代行日記

    愛してしかもその悪を知り、憎みてしかもその善をしる～礼記どんなに好きな人でも、欠点はあり、どんなに憎い人でも長所があるという意味です。そこに、人生の奥深さを感じます。人を理解するということは、一...

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  • いつもありがとうございます。

    2018年01月26日 08:01:24

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    今週はじめの、雪には本当に驚きました。まだまだ、凍結面がところどころにあり注意が必要ですね。少しでも歩きやすいところを探して歩いている自分に気づきそしてなにより、雪かきをしてくださった方に感謝感...

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