スタッフブログ

電話代行日記

  • ２日～３日で電話代行サービススタート

    2018年11月07日 08:01:34

    電話代行日記

    一番多いお問い合わせが申込み後、「いつからサービスを利用できるか」です。ご利用までの期間は、ご利用方法によって異なります。 ・すでにお持ちの番号から転送してご利用になる場合→約１営業日～２営業日後...

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  • ミッション

    2018年11月05日 08:02:07

    電話代行日記

    「ミッション」の意味は調べてみると「役割」「使命」「任務」 です。会社には、多方向に渡り、必ずミッションがあります。自分のミッションをしっかりと理解し日頃本来のミッションに忠実に行動していると不思...

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  • まだまだ続く30日間無料トライアル

    2018年11月02日 08:04:20

    電話代行日記

    他社からのお乗り換えを考えていらっしゃる方も初めて電話代行サービスのご利用を検討されている方も最初は不安に思うのは当然です。30日間、じっくり無料でお試しいただくことは私達にとっても、お客さまに...

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  • 電話をきった後の業務

    2018年10月31日 08:09:35

    電話代行日記

    電話代行サービスまたは秘書代行サービスといわれるこのサービス最大の目的は「電話にでること」 ではありません。「電話にでること」は私達の役割ではありますがそれは、お客さまの目的ではありません。本当の...

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  • 本当の繊細さ

    2018年10月26日 08:04:16

    電話代行日記

    stay hungry, stay foolish～スティーブ・ジョブズスタンフォード大学の卒業式の有名なスピーチの最後の言葉です。あのスピーチのときは、がんの治療が一段落してからのもので死というもの...

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  • 内線感覚で使える秘書代行サービス

    2018年10月24日 08:08:31

    電話代行の使い方電話代行日記

    電話代行、秘書代行を利用するメリットの一つとして挙げられるのが一人で立ち上げた会社でもきちんとした電話受付が出ることにより規模感UPにつながるということです。お電話に一人で出るのと、二人出でるの...

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  • 天下無双

    2018年10月22日 08:01:00

    電話代行日記

    週初めから、ずいぶん大きく出るタイトルです。氷川きよしさんの 「勝負の花道」を偶然耳にしたときは日本の演歌の良さというかストレートさというか生まれて始めて演歌の良さを知った気がしました。とんでもな...

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  • 無料で使えるスケジュール簡単登録

    2018年10月19日 08:02:23

    便利なサービス電話代行日記

    先日リリースしたスケジュール簡単登録ですが早速、皆様にご活用いただけております。一週間まとめて登録されたり一日何度も予定を変更してくださったり。こまめにご予定をお知らせいただけるとオペレーターに...

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  • ２種類の大人

    2018年10月15日 08:03:14

    電話代行日記

    息子がお年頃なので、出会えた本なのですが村上龍さんの 『１３歳のハローワーク』という本に本当に素敵なことが書いてありました。この世の中には２種類の大人・人間しかいないと思います。～中略自分の好きな...

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  • 自分が創り出せるもの

    2018年10月10日 08:01:32

    オペレーターの備忘録電話代行日記

    生きるために食べるべきで、食べるために生きてはならぬ～ソクラテスソクラテスの有名な言葉です。日本でも古くから仏教で唱えられている内容です。わたしは本当にそのとおりで、ただ、食べるだけに生きていた...

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  • 指定時間に取次転送／応答後転送

    2018年10月03日 08:02:10

    便利なサービス電話代行の使い方電話代行日記

    いったんオペレーターが電話を受けてから保留でお待ちいただき、お客さまのお電話におつなぎする内線感覚で利用できる「取次転送」ですが取次転送してほしくないとき というのが必ずあると思います。もちろん...

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  • LINE でご報告

    2018年10月01日 08:02:02

    便利なサービス電話代行日記

    皆様の効率的なビジネスをサポートするためには電話代行サービスとしては、やはりビジネスチャットを無視できません。個人的な利用が多かったLINEも、ビジネス利用が定着してきています。ハートフルコール...

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  • Slack でご報告

    2018年09月28日 08:01:45

    便利なサービス電話代行日記

    ハートフルコールセンターでは入電内容のご報告を、お選びいただいています。Email（メール）、ChatWork（チャットワーク）、slack（スラック）今回新しく加わったslackについては「S...

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  • お月見

    2018年09月26日 08:01:35

    電話代行日記

    いつまでも若くないのでどうしても、自分の人生の長さについて考えてしまうことがあります。人生１００年と言われるこのご時世かといって、病気にならないという保証はどこにもないですし突如、事故に巻き込ま...

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  • 自分自身を操作する

    2018年09月21日 08:04:30

    電話代行日記

    仕事にしても、人との接し方にしても電話対応においても相手を自分の思い通りにする相手を操るなんて、本当におこがましいことです。よく本のタイトルで、そういった技術的なタイトルがありますが結局の所相手...

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  • チャージ完了！

    2018年09月19日 08:07:04

    電話代行日記

    先週の連休は、息子の文化祭に足を運んでまいりました。学校の周辺の地域では、秋のお祭りもありその地区全体がとても賑やかで、活気にあふれていました。息子が所属しているハンドボール部の試合を観戦させて...

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  • 終わらない探求

    2018年09月14日 08:02:45

    電話代行日記

    真実を探している者を信じよ真実を見つけたものは疑え～アンドレ・ジイドこの言葉は以前にもこのブログでご紹介しました。探求をやめたとき人は、途端につまらなくなります。なんで、こんなにつまらないんだと...

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  • 大好評、スケジュール簡単登録

    2018年09月12日 08:01:58

    電話代行日記

    ハートフルの新しいサービススケジュール簡単登録　ですが皆様より、「大変便利！」とお声がけいただきとても励みになっています。ご予定を簡単に、気軽に登録できるようになり数日先のご予定まで、ご登録いた...

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  • 電話応対の秘訣

    2018年09月07日 08:02:20

    電話代行日記

    電話応対の際、必要なことは正しい言葉を使うこと、ヒアリングをしっかりとし復唱を怠らないこと。当然のことで、基本となることです。それらがどんなにしっかりできてもどこかぎこちない相手との会話がスムー...

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  • 臨時休業ガイダンスを流したい時はハートフル

    2018年09月05日 08:01:56

    便利なサービス電話代行日記

    台風による影響が続く季節です。流通を始め、イレギュラーな対応を強いられる場面がお電話対応のなかでも見受けられます。そんな時は、ぜひ、臨時休業のガイダンスをご利用ください。予め用意している、共通ガ...

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