夏季休業のお知らせ
2020年07月15日 07:15:00
ハートフルの今年の夏季休業は以下の日程は8月13日（木）～ 8月16日（日）となります。今年は、オリンピックの関係で、山の日がずれてしまっていることから皆様の夏季休業の日程が、まちまちとなるのでは...
【電話応対品質】心のこもったハートフルな電話代行サービス
【貴社専用】貴社に合わせたカスタマイズが可能です
【秘書力】オペレーターは女性正社員（秘書検定２級保有）
クレジットカード・口座振替を
ご利用いただけます
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スタッフブログ
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ワンクリックでSlackと連携できるようになりました。
2020年07月12日 13:28:00
Slackとの連携がさらにスムーズになりました。今まではSlackbotへメッセージが届く送信方法でしたがこの度、お客様のワークスペースの指定したチャンネルへ直接メッセージを送信できるようになり...
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あなどれない「通知番号」
2020年07月10日 07:15:00
お電話とひとくちで言っても、いろいろな内容のお電話があります。簡単にカテゴリ分けをすると「折り返しが必要なお電話」「折り返しが不要なお電話」ですが、取扱方法で対応レベルの差が如実にでるのは「折り...
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電話から解放される喜びを。
2020年07月08日 07:17:00
リモートワークの広がりはまだまだ続いています。いまや、直接顔をあわせなくても、殆どの仕事が完結する時代になりました。そんな中でも、やはり「会話」は要所要所で必要となるコミュニケーションツールです...
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３０日間無料で試せる電話代行サービス
2020年07月02日 21:21:00
「もっと早くつかっていればよかった」そんなお言葉をいただくことがよくあります。他の仕事をしていて、お電話にでることが半ば当たり前になっているとそれがとても負担となっていることに気づかないこともあ...
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時間外のお電話、転送いたします。
2020年07月01日 07:25:00
ハートフルをご利用いただくメリットはたくさんありますがその中でも、IVR（音声自動応答）の仕組みがとても充実しているということが言えます。実は時間外ガイダンスも仕組みとしてはこのIVRというシス...
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転送の切替はご自身で自由にできます。
2020年06月29日 07:30:00
電話代行サービスをご利用いただくためにはお使いの電話会社様（アプリなども含む）の転送サービス、転送設定が必要となります。この設定は、お客様にしかできない操作ですのでお好きなときに転送の切替ができ...
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営業電話対策に電話代行サービスを
2020年06月26日 07:08:00
例年、4月というのは、営業電話がとても多い月です。そんな中、今年のコロナが重なり、営業電話がとにかく、一際多くなってきています。時を選ばず、相手の都合で鳴る電話というのは作業効率を著しく下げるも...
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ご内容、宛名別転送振り分け
2020年06月24日 07:22:00
内線感覚でご指定の番号にお電話をお繋ぎするサービス取次転送／応答後転送 では、ただ、お電話をお繋ぎするだけではありません。宛名別に転送先を振り分ける。ご内容別に転送先を振り分ける。（または転送する...
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予定を伝えるメリット
2020年06月22日 07:14:00
電話代行サービスの基本的な対応「ただいま、外出しております。」という対応に対しほとんど場合「では、何時頃お戻りになりますか？」と尋ねられます。ここで、「何時に戻るかは明確ではございません」という...
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電話代行＋貸出番号サービス
2020年06月19日 07:19:00
徐々に様々な制限が解除されてはいますがリモートワークは依然、続けている方が多いようです。リモートワークを続けていくと事務所を設ける意味を、改めて考えさせられることが多くなるのではないでしょうか。...
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スケジュール簡単登録がリニューアルされました
2020年06月17日 07:05:00
スケジュール簡単登録がリニューアルです。カレンダーから日程を選択してご予定を登録できる「スケジュール簡単登録」がリニューアルされました。たくさんの方からご要望いただいていた個別でのスケジュール登...
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Connecting the Dots
2020年06月15日 07:13:00
スティーブ・ジョブズの有名なスピーチの中での言葉コネクティングドッツ（Connecting the Dots）最初から、全て筋道を立てて歩んでいく必要はなくその時、その時、自分の気持がときめくものに...
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必要なときだけ取次転送／応答後転送できます。
2020年06月12日 07:19:00
内線感覚で電話を転送するサービス「取次転送／応答後転送」についてのご案内です。「電話に出れるときは良いけれど、外出先、会議中、移動中など電話にでれないときもある。そういうときはどうしたらよいの？...
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商品名でお電話がかかってきたら
2020年06月10日 07:13:00
最近、リモートワークをきっかけに電話代行サービスの内容が広く知れ渡るようになりとてもうれしく思っています。「会社名で電話に出てくれる」という漠然としたサービス内容で実際には、使ってみないとわから...
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100％を超える働き方
2020年06月08日 07:09:00
自分が100％だとおもっていることは他人から見れば、せいぜい70～80％くらいだと思っても良いと意識しています。でも120％となると、予想外の感動が生まれる可能性があります。求められるのは、誰で...
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電話から解放されましょう
2020年06月05日 07:16:00
緊急事態宣言が解除され次第にお電話の本数が多くなってまいりました。徐々に徐々に経済が動き始めているのですね。まだテレワークを実施されている方できるだけメールでのご連絡を希望されている方今までと違...
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時間外ガイダンスを上手につかう。
2020年06月03日 07:13:00
ハートフルの電話代行サービスをご利用いただきますとプラン問わず、無料の時間外ガイダンスがご利用いただけます（共用のみ）最近はサマータイムが始まった事業所様も多く営業時間がまちまちなので、ハートフ...
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