スタッフブログ

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  • 「方向性」

    2019年10月23日 08:10:00

    電話代行日記

    これからの電話代行サービスをどのようにしていくべきなのか考えるうえで、とても大切だなと思ったこと本日は備忘録です。電話対応の品質の違いは心に寄り添っているかどうか相手のお立場、自分の立場を理解し...

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  • 時間外ガイダンスを活用する

    2019年10月18日 07:52:00

    電話代行日記

    時間外ガイダンスをながしたり留守番電話に変えたりするのに、施設設備を要したりする時代は終わりました。電話代行サービスをご利用いただくと同時に気軽にご自身のお好きな時間に時間ガイダンスをお流すこと...

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  • 内線感覚で出先で電話をうける

    2019年10月16日 07:56:00

    電話代行日記

    オペレーターがお電話を受けた後保留でお待ちいただいている間、お客様のご登録いただいている番号へおかけし、お繋ぎしてよいかどうかをお尋ねしてから直接電話をお繋ぎするサービスを「取次転送」「応答後転...

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  • インフルエンザにご注意

    2019年10月11日 07:51:00

    電話代行日記

    今年は、インフルエンザの流行が早く訪れるらしいです。早めの対応をしたいですね。昨年は、ハートフルではインフルエンザ罹患者はいませんでした！お互い日頃から、注意をしてなんとか冬を乗り越えました。今...

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  • 無料トライアルから始めてみてください

    2019年10月09日 07:33:00

    電話代行日記

    ハートフルの電話秘書、秘書代行サービス他社と比較している方、たくさんいらっしゃると思います。お値段もいろいろ、中身もいろいろです。迷われて当然です。そのために、わたしたちは３０日間無料トライアル...

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  • 気持ちの良い応対とは

    2019年10月07日 07:14:00

    電話代行日記

    お電話のお仕事は、毎日同じことの繰り返しではないです。お電話を通じての出会いもう二度とお話することはないかもしれない相手でも気持ちの良い会話をしたいと いつも思っています。わたしたちのように、電話...

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  • オペレーターのそばにはいつも

    2019年10月04日 07:33:00

    電話代行日記

    今年もあと３ヶ月です。この時期、今年最後の新たな事業を始める方が増えているようです。お電話をお任せいただき安心して営業活動ができるようにぜひ、お電話はハートフルにお任せください。時間外はもちろん...

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  • 想像力

    2019年10月02日 07:46:00

    電話代行日記

    『想像力は、知識より大切だ。知識には限界がある。想像力は、世界を包み込む。』～アインシュタイン電話秘書に求められること。基本的なビジネスマナー、言葉遣いは当然なのですがやはりいちばんは 「想像力」...

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  • 人生で一番楽しいこと

    2019年09月30日 07:38:00

    電話代行日記

    「人生で一番楽しかったことはなんですか？」昨日の大河ドラマ「いだてん」の中で嘉納治五郎と外交官の平沢和重がこのことについて話し合うシーンがありました。すぐ答えられる人もいると思いますがすぐ答えら...

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  • 電話対応と質問力

    2019年09月27日 07:43:00

    電話代行日記

    電話代行サービスをご利用いただくにあたり利用目的、ご状況や、バックグラウンドは様々です。電話対応というのは、よっぽどの形式で固められた対応でない限り突然鳴った電話に出て、会話をするというスキルが...

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  • 音声ガイダンス スポット利用

    2019年09月25日 07:47:00

    電話代行日記

    ほんの少しずつ気温も下がり秋も深まりつつあります。この季節は社員旅行、研修などまとまった日数会社の受付をお休みする会社様も多いのではないのでしょうか。この時期多いご依頼が１週間だけガイダンスを流...

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  • スケジュールお知らせください

    2019年09月20日 07:48:00

    電話代行日記

    貴社、貴所の代表番号を転送していただき貴社、貴所名で対応、担当から折返しご連絡させますと対応してから、内容をメールで随時お知らせするサービスそれが、電話代行サービス、電話秘書サービスの概要です。...

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  • 情熱

    2019年09月18日 07:57:00

    電話代行日記

    ～if　there’s　anything　that　gives　me　pride，　it　is　that　I　overcame　the　daily　challenges　and　I　...

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  • 低料金の秘密

    2019年09月13日 07:54:00

    電話代行日記

    ハートフルの電話代行（秘書代行）サービスのご料金は比較的安い部類入ります。低料金を実現しつつ、30日間無料トライアル実施し顧客満足度を追求するのは、昔から変わりません。サービスを低料金で提供でき...

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  • 台風の影響はいかに

    2019年09月11日 07:49:00

    電話代行日記

    今週の月曜日は台風１５号の影響で首都圏の交通機関は、出勤時間を中心に大きく乱れました。ハートフルは在宅のオペレーターではないのでこういったときには、少なからず影響が出てしまうと覚悟はしていました...

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  • 台風の影響

    2019年09月09日 07:51:00

    電話代行日記

    今朝は、残念ながら台風15号の影響で首都圏の交通機関が乱れております。このため、営業開始の9時から10時までの間の受電に大きく影響が出る恐れがあります。お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが社員...

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  • 申し込みから利用開始までの流れ

    2019年09月06日 07:53:00

    電話代行日記

    本日は、電話代行サービス（秘書代行サービス）の申込みからご利用開始までの流れについてよくある質問をご案内します。 【申込みから利用開始までどれくらいかかりますか？】■転送でのご利用の場合⇨1営業日...

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  • 否定と出会うことが出発点

    2019年09月04日 07:50:00

    電話代行日記

    「否定と出会うこと」が出発点である。～フロイト順調に、毎日同じことをしていたりひたすら肯定の中で生きているとなぜ自分がそうしているかすらも、意識しなくなるのではないでしょうか。日頃から手慣れた仕...

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  • 上手な時間外ガイダンスの使い方

    2019年09月02日 07:56:00

    電話代行日記

    ハートフルの電話代行サービスは土曜日、日曜日、祝日はお休みです。消費者向けのサービス業以外はすっかり、土日祝やお休みのところが多くなったのではないでしょうか。かといって、緊急のお問い合わせの電話...

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  • 朗らかな電話対応

    2019年08月30日 07:49:00

    電話代行日記

    「朗らか」という言葉とても良い言葉だなと思います。「朗らか」という言葉の意味は天候や性格を表現するときに使うことばなのだそうです。イメージとしては、その人自身のことというよりもその人の周辺も含め...

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