スタッフブログ

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  • 常に改善

    2018年06月29日 08:05:07

    電話代行日記

    とうとう、２０１８年の半分が終わろうとしています。あっという間です。ご利用いただいているお客さまと対応スタッフで常に進化し続けるハートフルの電話代行サービスです。電話代行サービスは、一見、均一な...

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  • 臨時休業、研修中もガイダンスでスマートに

    2018年06月25日 08:04:29

    便利なサービス時間外ガイダンス電話代行日記

    ハートフルの電話代行サービスは時間外ガイダンスも、とても有効的にご利用いただけます。数日間に及ぶ、研修、臨時休業、社員旅行など電話での応対をお休みしたいときには１，２週間ほど前にハートフルへお知...

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  • 滅私

    2018年06月22日 08:01:53

    電話代行日記

    自分が成長するということは、結局のところ自分以外の人に対する接し方なのではないかと思います。相手を理解しようとする気持ちがあるかないか。自分の行動が、どのように相手には映るのかそれによって、どの...

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  • 凡事徹底

    2018年06月20日 08:02:57

    電話代行日記

    凡事徹底 を改めて私達の電話代行のお仕事は「凡事徹底」これが礎であります。型破りは方を覚えてから不在の旨をご案内し、お名前、ご連絡先、簡単なご用件をお聞きしその内容を正確に伝える。平凡かもしれませ...

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  • 用件別に振り分け転送ができる電話代行サービス

    2018年06月18日 08:02:24

    電話代行の使い方電話代行日記

    電話代行サービスの利用方法として単に、不在時に転送してかわりに受電するという利用方法のほか少し視点を変えた、さまざまな利用方法があります。 ハートフルの電話代行サービス（スタンダードプラン）をご利...

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  • 自分が決めること

    2018年06月15日 08:06:27

    電話代行日記

    先日、久々にテレビで刃物職人の方がテレビの取材にこたえている番組があり何故か食い入るようにみいってしまいました。刃物というのは、私達にとって、元からそこにあるもののような道具ですがこんなふうに型...

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  • 電話代行サービスと留守番電話

    2018年06月13日 08:04:03

    便利なサービス電話代行日記

    ハートフルの留守番電話は録音されたメッセージを即時メールにて送信します。※音声ファイルが添付され送信されます。しかし、一般的に留守番電話にメッセージを残してくれる方はそう多くはないと思います。な...

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  • ハートフルの新メンバーです。

    2018年06月11日 00:00:00

    未分類

    本日は、ハートフルコールセンターの癒やし担当の紹介です。名前は、「ベル」です。電話を発明したベル 、コールセンターにふさわしい名前であります。本当は、わたしの大先輩の方が飼っていたワンちゃんのお名...

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  • ハートフルフォンでスタッフ皆に同時に転送する

    2018年06月08日 08:02:15

    便利なサービス電話代行の使い方電話代行日記

    一般的に、電話代行サービスというのは代表番号から転送してご利用いただくことになりますが転送サービスというのは、一つの番号にしか転送できません。ひとつの携帯番号に転送するかハートフルに転送するか従...

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  • 働く喜び

    2018年06月06日 08:06:03

    電話代行日記

    働く喜びが、仕事を完璧なものにする～アリストテレス先日、完璧はむりでも精一杯ができるという記事を書きました。その後に、上記のアリストテレスの言葉に出会いました。働く喜びは、必ず周りにも伝わります...

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  • オペレーターは歯がいのち

    2018年06月04日 08:01:36

    電話代行日記

    電話の仕事をする以上人と話をすることがお仕事なので日頃からオーラルケアにはとても気を遣います。自分の歯と向き合うとういうのは、本当に大切なことです。わたしが通っている歯医者さんでは自分の口内をカ...

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  • 時間の過ごし方

    2018年06月01日 08:09:11

    電話代行の使い方

    自分の年齢を３で割るとちょうど一生を一日で換算した場合の時間帯になるという記事を読んで自分の時間は14時だと知りました！もうお昼回ってるんだ・・・・と、なんだか午前中の初々しさをうらめしくおもう...

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  • オペレーターのタイプを選ぶ

    2018年05月30日 08:02:30

    電話代行日記

    お客さまは、無意識にオペレーターのイメージを持たれていると思います。気さくな女性に出てほしい。落ち着いた女性に出てほしい。優しそうな女性に出てほしい。それぞれ、その会社のイメージにあった電話窓口...

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  • クラウドPBXと電話代行サービスが一つになったハートフルフォン

    2018年05月28日 08:08:34

    便利なサービス電話代行の使い方電話代行日記

    最近、代表番号とは別に、他の番号を用意して実際の業務ではそちらの番号を利用したいというご要望を多くいただきます。そして、さらにその番号を通知して発信しかつ、受信も自分でできるときはして打ち合わせ...

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  • 己のMAXとは

    2018年05月25日 08:05:41

    未分類

    １００点は無理かもしれん、でもMAXなら出せるやろ。～松本人志「完璧」に程遠くても「精一杯」はできるはずそう思います。 たまに、自分のMAXの基準を著しく下げその基準に「完璧」をもってこようとする...

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  • 人を理解するということ

    2018年05月23日 08:04:58

    未分類電話代行日記

    愛してしかもその悪を知り、憎みてしかもその善をしる～礼記どんなに好きな人でも、欠点はあり、どんなに憎い人でも長所があるという意味です。そこに、人生の奥深さを感じます。人を理解するということは、一...

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  • お客さまから教わること

    2018年05月21日 08:03:51

    電話代行日記

    電話代行サービスのサービス内容はこれからもずっと変化し続けることでしょう。このサービスは、世の中に存在するありとあらゆる業種に活用していただけるサービスだからです。私はサービス依頼のご相談のお電...

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  • 自分が歩む道

    2018年05月18日 08:01:19

    電話代行日記

    自分には自分に与えられた道がある。天与の尊い道がある。どんな道かは知らないが、ほかの人には歩めない。～松下幸之助元気なときはいいんです。浮足立って軽やかに歩いているうちはでも、辛かったり、悲しか...

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  • 自分を疑うこと

    2018年05月16日 08:02:02

    電話代行日記

    思い込みは失敗の母～アンジェロ・D言葉だけなぞると、どちらかというと「自分を信じる」というほうがポジティブで良いです。でも、何事も加減というものがあります。この世にある物体、物事は、全て、同じ角...

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  • 自分で電話に出れるときだけ

    2018年05月14日 08:01:59

    便利なサービス電話代行の使い方電話代行日記

    取次転送（応答後転送）をご利用になれば電話に出られるときだけ、直接かけてきた方とお話することができます。オペレーターが対応したお電話を、保留にしてお客様にお電話します。「〇〇さんからお電話です、...

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