スタッフブログ

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  • 興味を持ち調べるということ

    2017年03月15日 08:15:37

    電話代行日記

    幸福になる秘訣を教えよう。できるだけいろいろなものに興味を持ち、物事であれ人間であれ興味を感じるものを無視せず、できるだけ好意的に接することだ。～バートランド・ラッセルインターネットの普及により...

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  • 時間外ガイダンス作成中です

    2017年03月13日 08:02:53

    電話代行日記

    先日ご協力いただきましたアンケートの特典として時間外ガイダンスをプレゼントしています。日々、ご依頼いただいた方々の専用ガイダンスを一つずつ録音しています。業種や代表者様のお人柄などを思い浮かべな...

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  • 取次転送/宛名別振り分けについて

    2017年03月08日 08:09:51

    便利なサービス電話代行の使い方電話代行日記

    ハートフルではスタンダードプラン・ライトプランともに取次転送／応答後転送がご利用になれます。最近お客さまからご要望が多いのは、転送先の番号の複数登録についてです。通常、ライトプランですと、ご登録...

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  • 竜宮小僧

    2017年03月06日 08:01:34

    電話代行日記

    日曜日は、やはり大河ドラマ「おんな城主直虎」を楽しみにしています。ここで、主人公の　おとわ　が目指すのは「竜宮小僧」たるもの。「竜宮小僧」とは人が困っていることを、知らない間に手伝ってくれたり、...

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  • アンケートのご協力ありがとうございました。

    2017年03月03日 08:09:41

    電話代行の使い方

    ご利用中の皆様にお願いしたアンケートが２月２８日をもって終了となりました。貴重なご意見を頂戴し、心より感謝しております。「仕事はお客さまが教えてくれる」そう、心から思いました。これからもお客さま...

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  • 忙しい3月こそ電話代行をご利用ください。

    2017年03月01日 00:00:00

    電話代行日記

    朝、家の近所を歩いているとお天気が良い日は必ずといっていいほど日光浴をしている猫さんに遭遇します。建物と建物の間に日が差し込む、その絶妙な場所にいつも座っています。ほんの数分時間が進めば、きっと...

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  • 取次転送の使い方

    2017年02月27日 08:11:00

    便利なサービス電話代行の使い方電話代行日記

    本日は取次転送・応答後転送の活用方法についてです。※詳しい取次転送についてはこちら取次転送はとっても便利な機能ですが「転送してほしくないとき」もあると思います。打ち合わせ中や、お客さまとの面談中...

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  • 着信拒否が無料になりました

    2017年02月24日 08:05:25

    便利なサービス電話代行日記

    ハートフルでは、以前から着信拒否のサービスがありました。一時、月額料金をいただいておりましたがこのたび、無料でご利用いただけるようになりました！！ しつこい営業電話 迷惑電話 何故かよくかかってくる間...

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  • いつもハートで

    2017年02月22日 08:11:48

    電話代行日記

    先日、久しぶりに「星の王子さま」（アントワーヌ・サン＝テグジュペリ）を読みました。実に３０年ぶりくらいです。３０年前は、あまりピンとこなかった王子さまの言葉が、今では痛いほど胸に突き刺さります。...

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  • 報告方法、お選びいただけます。

    2017年02月20日 08:17:41

    便利なサービス電話代行日記

    日々のメールチェックの業務お困りのことはございませんか？なるべく一つのメールアドレスにまとめたいけれど買い物や、資料請求を一度すると、DMがずっと届くようになりいつの間にか、受信トレイは不要なメ...

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  • 登録変更は無料です。

    2017年02月17日 08:04:49

    便利なサービス電話代行日記

    3月、4月は移転、移動がとても多い時期です。こういう時期には連絡先、メールアドレス、ご住所、対応方法が変更になる会社様が多くて当然です。ハートフルでは、登録内容の変更にあたり特に料金をいただいて...

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  • ハートフル革新中

    2017年02月15日 08:09:42

    お知らせ電話代行日記

    先週から、ハートフルを既にご利用になっている方はお気づきだと思いますが報告の際のフォーマットを少しずつ変更しています。わたしが口を酸っぱくして、オペレーターに指導していることは「入電報告のメール...

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  • つまるところ「会話力」

    2017年02月13日 08:16:42

    オペレーターの備忘録電話代行日記

    単純であることは、究極の洗練である。～レオナルド・ダ・ヴィンチ電話代行サービスは、お客さまの会社のスタッフとして電話を受けますが最終的には、「一次受付」としてであり諸々の対応は、お客さまにしてい...

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  • みんなのBAD DAY

    2017年02月10日 08:04:00

    電話代行日記

    「Bad day」という曲をご存知ですか？ふと懐かしくなり、一体どれくらい前の曲なんだろうと調べてみたらもう１０年以上前の曲なのですね。優しく諭すように語りかける歌詞簡単にご説明しますと「何食わぬ...

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  • TO DO ではなくTO BE

    2017年02月08日 08:11:52

    電話代行日記

    電話応対は、いわずもがな「声」が大切です。声といってもオペレーター自身の声も大切ですが本日は、お話相手の声についてです。お話を聞く際声の僅かな震えや、トーンの変化、言葉遣い全ての音に集中して、耳...

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  • アンケート実施のお知らせ

    2017年02月06日 08:00:33

    お知らせ電話代行日記

    日頃から、お客様からのご意見を出来る限りお聞きしたいという思いから、少しずつ始めていたアンケートですがこの度、ご利用いただいている皆様にご協力をいただきたくハートフルのサービス向上のためのアンケ...

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  • 保留音変更サービス

    2017年02月03日 08:15:00

    便利なサービス電話代行日記

    ハートフルでは保留音変更サービスがご利用いただけます。取次転送をご利用いただく際、相手様には保留音でお待ちいただくのですが※取次転送についてはこちらその際の保留音が、ご自身の会社の電話機で使って...

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  • すべての出逢い

    2017年02月01日 00:00:00

    電話代行日記

    人間は一生のうち逢うべき人には必ず逢える。しかも、一瞬早すぎず、一瞬遅すぎない時に。ーー森信三今まで、私が出逢って後悔した人は一人もいません。その出逢いは、どれも必要不可欠なものだと思っています...

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  • 営業電話はカウントしない理由について

    2017年01月30日 08:12:46

    便利なサービス電話代行日記

    ハートフルでは、営業電話の受電はコール数に含まれません。（報告が必要な場合はカウントします）電話代行サービスを、営業電話から守るファイアーウォールとしてご利用になっている方も、たくさんいらっしゃ...

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  • 改善と革新

    2017年01月27日 08:09:49

    電話代行日記

    ハートフルのサービスの向上は決して止まりません。未だに新しい発見があります。お客さまからいただくご意見もとても貴重ですが日々の電話対応から学ぶことは尽きません。どのようにすればスムーズな対応がで...

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