ファンになります。
2015年12月22日 08:12:05
３ヶ月ほど前でしょうかこんなご質問をいただきました。「どんなことまでだったらできるの？」斬新なこの問いから改めて、電話応対をお任せいただくお客さまのお気持ちを考える機会をいただきました。「どこま...
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スタッフブログ
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力を引き出すということ
2015年12月21日 08:11:19
昨日は、息子が通う学校が出場する吹奏楽の演奏会でした。その他、都内の小学校７校の演奏がありました。それぞれ個性があり、とても楽しいひと時でした。日頃の練習の成果を披露するとあってこどもたちは、皆...
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時間外の着信がわかる
2015年12月16日 08:06:31
本日は、ハートフルコールセンターの裏メニューのご紹介です。ハートフルコールセンターでは時間外の音声ガイダンスを無料でご利用いただけるのですがさらに、この時間外の着信をメールでお知らせするサービス...
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年末年始キャンペーン
2015年12月14日 08:10:33
年内にお申し込みいただいたお客さまは通常３０日間無料トライアルのところをなんと１月31日まで無料でご利用いただけます。 ※０３番号貸出し希望の方はご利用いただけません。 是非この機会、ご検討ください。 ...
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trial and error
2015年12月11日 08:10:07
日本語で「トライアンドエラー」という言葉があります。（実際には「trial and error」というそうです。）文字通り、試す➡️失敗する の繰り返しの事です。息子が学校でトロンボーンを教わってい...
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電話代行サービスを利用するメリット
2015年12月04日 08:21:52
電話代行サービスを利用すると得られるメリットはたくさんあります。①不在時の電話の心配がいらない。②営業電話の対応をせずに済む。③ご自身のペースでお仕事ができる。 ①や②は誰もが感じるメリットです。...
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年末年始の休業のお知らせ
2015年12月02日 08:05:36
ついに師走となりました。これからぐっと寒くなってきそうですね。さて、今日は年末年始のお休みのお知らせです。今年は、会社によってお休みにばらつきがあるようです。それぞれの、お休みの日程に合わせ、ガ...
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ジェームズ・ボンドとQ
2015年12月01日 08:10:00
先週末は、『００７ スペクター』を観に行ってきました。どんな窮地に追い込まれても難なくクリアしていくジェームス・ボンド！今回の『００７スペクター』は、『強さ』というよりも『美しさ』が際立っていま...
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向上心
2015年11月30日 08:21:26
『GoodはGreatの敵である』ビジョナリー・カンパニー②にでてくる言葉です。Badを改善しよう！という段階のハートフルにとってはまだまだ恐れ多い言葉ではありますが常に満足しないという意味で心...
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オペレーターの本当のスキル
2015年11月27日 08:14:21
オペレーターの本当のスキルはどんな風に培われていくのでしょうか。言葉の遣い方や、基本的な対応は研修会やセミナーに参加するなどして勉強すればすぐに手に入るスキルです。こういう知識も非常に大切です。 ...
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スマートフォンを固定電話にする方法
2015年11月26日 08:12:12
今お使いのスマートフォンで固定番号（０３、０６から始まる番号）の発着信ができるようにします。発着信ですから０３、０６の番号を通知して電話することができてもちろん、着信も通常通りできます。極端なお...
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社会にとって必要な場所
2015年11月25日 20:11:49
自分にとっての大切な場所が社会にとって大切な場所社会にとって必要な場所そんな場所を目指す事が会社を運営していくということなのだとつくづく思うのです。会社と社会が逆さまなのはそういう意味なのかな？...
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